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5月14日晚,針對門女士質(zhì)疑長虹產(chǎn)品安全性能方面的問題,澎湃新聞記者再次致電長虹售后客服,對方回應(yīng)稱,每一批產(chǎn)品都經(jīng)過安全檢測后才投入市場。確實(shí)收到了門女士的反饋,相關(guān)情況已層層上報(bào)和處理,但由于門女士所購買的電視機(jī)時間太久,底座自碎無法鑒定出原因,也可能是外力導(dǎo)致,公司會再次安排人員上門查看。
澎湃新聞隨后再致電長虹官方售后詢問相關(guān)情況,長虹上海區(qū)維修專員回電稱,長虹作為大公司,底座鋼化玻璃出廠絕對有安全保證,碎裂的原因可能是過熱、放重物、外力等,也可能是自身性能問題。
金博宝芝林5月14日,澎湃新聞多次致電長虹官方售后客服,對方工作人員回應(yīng)稱,目前已收到門女士的反饋,后續(xù)會再次安排維修專員上門鑒定原因。5月21日,長虹售后工作人員回復(fù)門女士稱,經(jīng)核實(shí)系外力引起玻璃底座損壞,從而導(dǎo)致整機(jī)損壞,因門女士已使用約10年,作為長虹老用戶,可以優(yōu)惠購買新機(jī)。對于前述方案,門女士并不認(rèn)可,目前雙方暫未達(dá)成一致。
門女士說,次日下午,長虹售后安排上海區(qū)專員和維修師傅上門查看情況,隨后就離開了?!艾F(xiàn)在電視機(jī)報(bào)廢,家里都沒地方放。墻面、飲水機(jī)和地板造成的損傷需要經(jīng)濟(jì)賠償。一直沒人來處理,我都不知道該怎么辦,希望能趕緊處理。”
門女士表示,2015年前后,她在上海閔行區(qū)七寶蘇寧電器商場購買了一臺長虹47寸液晶電視(型號ITV42839E),購買至今已約10年。據(jù)門女士回憶,今年5月10日夜里,電視機(jī)底座鋼化玻璃發(fā)生碎裂,當(dāng)時她正在睡覺,次日才發(fā)現(xiàn)。門女士告訴記者,“早上起來發(fā)現(xiàn)底座破損嚴(yán)重而且玻璃碴散落一地,墻面、飲水機(jī)和地板都有損傷?!彪S后,她聯(lián)系長虹售后的客服,要求賠償。
5月15日,門女士告訴澎湃新聞,她按照長虹售后人員的要求多次提供過電視機(jī)損壞的照片,但售后專員一直未能給出具體的處理方案,只是一直說會上報(bào)處理。17日,門女士再次按照長虹售后專員的要求提供電視機(jī)底座照片,以便鑒定。
針對公司發(fā)布的“外力導(dǎo)致”的鑒定結(jié)果,前述維修專員表示:“公司這樣判斷是有它的原因的,如果公司不鑒定或者買家對結(jié)果有異議,門女士可以自己去外面機(jī)構(gòu)鑒定。之后再將鑒定結(jié)果發(fā)給公司,讓公司處理,如果公司不處理,客戶可以起訴我們?!?/p>
5月21日上午,門女士表示,她再次向長虹售后人員詢問進(jìn)展后,對方回復(fù)稱:是外力引起玻璃底座損壞,從而導(dǎo)致整機(jī)損壞??紤]到門女士使用了約10年,作為長虹老用戶,可以優(yōu)惠購買新機(jī)器。門女士對目前處理方案表示不滿。
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游戲版本 V1.3.5 | 大小 26.72M |
系統(tǒng)要求 安卓6.8 | 更新時間 2024-09-24 10:46:10 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
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