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最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭認為，原告某軟件公司這種以不當經(jīng)營方式誘發(fā)大批量“侵權(quán)”并試圖通過索賠牟利的行為不應得到提倡。全國各級法院對此案進行了相關(guān)的判決。被起訴的網(wǎng)站經(jīng)營主體和建站公司在意識到自身存在的侵權(quán)行為具有可責性的同時，這家提起批量訴訟的軟件公司也接受和認可了裁判規(guī)則。

最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭副庭長 朱理：2023年7月，經(jīng)過司法大數(shù)據(jù)的研究分析，此時這個案件數(shù)量達到了8149件，甚至還有案件等待進入訴訟程序，案件數(shù)量是非常大的。

在確定了這一批量訴訟維權(quán)案件的性質(zhì)后，最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭加大了對下級法院的調(diào)研指導力度。決定區(qū)分網(wǎng)站經(jīng)營主體及建站主體，分類確定了不同被告應承擔的賠償數(shù)額，整體適度調(diào)低了一審法院的判賠額，引導這家軟件公司溯源維權(quán)。

但是就在這起案件審理過程當中，哈爾濱市中級人民法院陸續(xù)開始接到同一原告起訴的十幾件案件。雖然原告軟件公司提交了其他法院作出的生效判決，但審理案件的法官們還是對類似案件的突然增量充滿了疑問。

哈爾濱市中級人民法院副院長 胡天鷹：知識產(chǎn)權(quán)具有無形性和可無限復制性的特點，導致相關(guān)侵權(quán)民事訴訟往往具有批量性的特點，對于批量案件是否屬于“釣魚式維權(quán)”或“碰瓷式維權(quán)”需要及時作出研判。

原來，在收到哈爾濱市中級人民法院的傳票后，劉先生才知道這家軟件公司雖然在官網(wǎng)上宣傳免費下載，但用戶在下載安裝過程中，界面會彈出用戶協(xié)議，用戶必須在所建網(wǎng)站頁面保留這家公司版權(quán)標識和網(wǎng)站鏈接。同時，這家軟件公司還提供收費的“去除版權(quán)標識的插件”服務。而劉先生委托的搭建網(wǎng)站公司在下載安裝時忽視了這份用戶協(xié)議，去除了頁面中這家軟件公司的版權(quán)標識和鏈接。

最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭在充分調(diào)研的基礎上，認為該軟件公司提起的知識產(chǎn)權(quán)訴訟，其實是一起“釣魚式維權(quán)”的批量訴訟案件。

有違誠信的商業(yè)的經(jīng)營方式。這個公司一方面在官方網(wǎng)站當中宣傳是免費的、開源的，從而使公眾形成了軟件不需要付費，可以免費使用的印象，正是因為在這種情況下才促成了公眾對軟件的大規(guī)模的使用。

哈爾濱市中級人民法院原定開庭的第一案在法官的調(diào)解下，雙方達成庭外和解以原告撤訴方式結(jié)案。但法官將相關(guān)情況進行研判后，決定將這起案件上報最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭。最高法經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家軟件公司在全國21個省、市的31個中級人民法院都提起了批量訴訟。

哈爾濱市中級人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭庭長 關(guān)冰：網(wǎng)站中提供的《最終用戶授權(quán)許可協(xié)議》約定，未獲得公司版權(quán)標識修改許可，網(wǎng)站頁面的版權(quán)標識和網(wǎng)站的鏈接都必須保留，而不能清除或修改，否則，將直接違反協(xié)議并構(gòu)成侵權(quán)。而用戶在免費下載過程中，很容易忽略協(xié)議中保留版權(quán)標識和網(wǎng)站鏈接的約定，進而在使用時構(gòu)成侵權(quán)。

為了統(tǒng)一法律適用和裁判標準，指導全國法院高效公正妥善審結(jié)系列案件，最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭就該軟件公司在全國進行的訴訟情況開展了專項調(diào)研。

欧冠体育app客户端當前，市面上有些美容機構(gòu)未與消費者簽訂服務合同，也未向消費者提供各次美容服務的金額發(fā)票，在消費者購買服務充值后隨意扣劃服務次數(shù)與服務項目，讓消費者掉入“美容陷阱”。近日，新京報記者從北京市豐臺區(qū)人民法院獲悉了一起相關(guān)案例。美容公司存在亂劃項目種類等情況該案中，李女士原在甲美容公司進行美容護理，預付費用150余萬元款項后，甲美容公司又以提供美容服務項目的名義多次帶李女士至乙美容公司進行美容服務，李女士又向乙美容公司共計預付7萬余元款項。多次美容后，李女士發(fā)覺美容產(chǎn)品及服務未達到宣傳的美容效果，且兩家美容公司始終未與李女士簽訂服務協(xié)議，并在李女士索要發(fā)票時以各種理由拒絕提供。同時，經(jīng)與兩家美容公司溝通后，李女士發(fā)現(xiàn)兩家美容公司在收取服務費后未提供項目單，且對于李女士充值的預付款存在多次亂劃項目種類、次數(shù)、款項的現(xiàn)象，實際項目次數(shù)與承諾項目次數(shù)嚴重不符。故李女士訴至法院要求兩家美容公司退還全部服務項目款并承擔連帶責任。法院經(jīng)審理認為，雙方雖未簽訂書面服務合同，但根據(jù)案件事實，李女士分別向兩家美容公司支付服務費并分別接受服務，雙方成立事實服務合同關(guān)系。服務過程中，兩家美容公司對于李女士主張的部分服務金額不明確、部分憑單無簽名確認，以及存在同一時間點多次消費服務等情形的解釋存在不合理之處。兩家美容公司作為提供服務方，向顧客推薦消費項目應當明確告知相關(guān)內(nèi)容、定價以及使用要求，且有義務在提供服務過程中充分釋明服務項目及消費情況，嚴格規(guī)范如實劃扣相關(guān)款項，而其提交證據(jù)不足以證明已經(jīng)盡到相關(guān)義務。法院結(jié)合服務項目、價格、次數(shù)等的科學合理性，依法酌情確定兩家美容院應扣款及退款情況，最后判決甲、乙美容公司分別向李女士退還美容項目費137萬余元、7萬余元。該案經(jīng)上訴后，二審法院維持原判。本案中，李女士與兩家美容公司間雖未簽訂書面合同，但已成立事實上的服務合同關(guān)系。兩家美容公司有義務按照與消費者李女士約定的項目和金額提供服務，有義務向消費者告知服務的具體項目名稱、項目價格、服務次數(shù)等內(nèi)容，并嚴格依照實際情況扣款和計次。法官提示：商家應秉持誠信原則提供服務法官提示，消費者進行美容服務或按摩服務時，即便未簽署合同，依據(jù)雙方合意與服務事實，消費者與商家依然成立事實上的服務關(guān)系。在未簽署合同的情況下，商家承諾的服務項目、項目金額、服務費用、服務效果等則無硬性約束、無證據(jù)證明，對消費者而言也是一種維權(quán)隱患。因此，消費者應主動要求商家提供服務合同和服務說明，留存相應證據(jù)督促商家依照約定提供服務，以防后續(xù)與商家產(chǎn)生糾紛等事項。此外，實踐中，提前預付或充值款項并在后續(xù)服務中逐次扣款的消費模式在美容、按摩、理發(fā)等多個服務領(lǐng)域廣泛運用，其中不乏部分商家惡意扣劃項目種類和項目款，欺騙引導消費者繼續(xù)充值的情況。面對劃次不實、項目不實等問題，消費者應當通過索要發(fā)票、詢問余額等方式，及時關(guān)注賬戶余額，及時與服務機構(gòu)進行協(xié)商服務種類和金額，并保留證據(jù)，保護自身的合法權(quán)益。作為服務機構(gòu)的商家，亦應當秉持誠信原則，依法規(guī)范審慎地提供服務。針對部分消費者項目未消費完想解除合同的情況，法官稱，雙方簽訂的書面或者形成口頭服務協(xié)議，具有法律效力，雙方均應按照約定履行。遇到此種情況時，一方面雙方應積極主動溝通，按照書面或者口頭關(guān)于退卡、退款等相關(guān)協(xié)議解除約定辦理，或者通過協(xié)商轉(zhuǎn)讓會員卡等方式解決；另一方面若消費者因服務機構(gòu)履行合同義務有瑕疵或存在違約等情況，合同目的無法實現(xiàn)，消費者可搜集相關(guān)證據(jù)，要求解除合同，以及服務機構(gòu)退還剩余未消費款、賠償損失等；服務機構(gòu)亦可提交相關(guān)證據(jù)，有權(quán)依法主張繼續(xù)履行合同、消費者承擔違約責任等。因此，在此種情況下，雙方應有效溝通，妥善處理。新京報記者 慕宏舉編輯 甘浩校對 王心劉先生在哈爾濱經(jīng)營一家科技公司，在業(yè)務發(fā)展過程中，劉先生委托了一家專業(yè)搭建網(wǎng)站的公司為他建設網(wǎng)站，這家專業(yè)搭建網(wǎng)站的公司在建站過程中使用了一家軟件公司的免費建站模板。可沒想到，起訴劉先生的就是這家免費建站模板的軟件公司，這家軟件公司主張劉先生侵害了他們軟件享有的復制權(quán)、署名權(quán)、信息網(wǎng)絡傳播權(quán)、修改權(quán)等權(quán)利。

最高人民法院知識產(chǎn)權(quán)法庭副庭長 朱理：研究了當事人通過批量維權(quán)，他獲得的收益，以及通過訴訟維權(quán)的收益占整個公司營收的主要占比情況，包括他起訴過程當中，大概有多少比例是針對終端用戶的，多少比例是針對專業(yè)建站公司的。

哈爾濱市中級人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭法官 齊鳴：經(jīng)審理查明，涉案軟件的復制權(quán)等財產(chǎn)性權(quán)利已通過“免費”聲明以及《最終用戶授權(quán)許可協(xié)議》約定免費許可用戶使用。某公司關(guān)于版權(quán)標識保留的約定，系對署名權(quán)的正當行使，用戶未經(jīng)許可去除該公司版權(quán)標識僅構(gòu)成對署名權(quán)的侵害。

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