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3、9月1日起，自助行李單次寄存原則上不超過24小時(shí)，請(qǐng)乘客及時(shí)取出。對(duì)于單次寄存超過24小時(shí)的物件統(tǒng)一會(huì)由運(yùn)營(yíng)商介入處理。

為解決市民游客攜帶行李出行不便的問題，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，在市交通委指導(dǎo)下，從7月27日起，上海地鐵在上海火車站、人民廣場(chǎng)、南京東路、陸家嘴、一大會(huì)址﹒黃陂南路、龍陽路等12座車站啟動(dòng)了行李試點(diǎn)免費(fèi)寄存服務(wù)。試運(yùn)行期間，行李自助寄存服務(wù)深受乘客青睞，部分站點(diǎn)如人民廣場(chǎng)、豫園站等，在早、午高峰時(shí)段甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，其中大、中型柜特別受歡迎。

5、當(dāng)遇到寄存柜滿柜情況，提請(qǐng)乘客不要將行李放在寄存柜周邊自行離開，運(yùn)營(yíng)方將根據(jù)規(guī)定對(duì)放在寄存柜周邊的行李，按無主箱包處置。請(qǐng)乘客自覺遵守有關(guān)規(guī)定，文明寄存、順暢出行。

目前，第二批新增站點(diǎn)寄存柜設(shè)置正在加緊施工中，包括徐家匯、徐涇東、靜安寺、上海南站等毗鄰商圈、景點(diǎn)、交通樞紐的車站，力爭(zhēng)在中秋節(jié)前推出該服務(wù)。需要說明的是，由于地鐵車站空間有限，收費(fèi)區(qū)內(nèi)人流量較高，運(yùn)營(yíng)方首先必須滿足乘客安全通行需求，并在兼顧車站消防等安全要求的基礎(chǔ)上積極挖潛，以滿足行李寄存的需求。因此，寄存柜設(shè)置的點(diǎn)位和數(shù)量必須落實(shí)安全第一、因地制宜，只能有條件地進(jìn)行擴(kuò)增。

4、行李寄存服務(wù)存取時(shí)間與車站運(yùn)營(yíng)時(shí)間同步，僅在當(dāng)日當(dāng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間段內(nèi)提供寄存服務(wù)操作，不超過當(dāng)站末班車時(shí)間。請(qǐng)乘客留意所在車站的首末班車時(shí)間。

需要提請(qǐng)乘客注意的是，9月1日起實(shí)施的寄存柜收費(fèi)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：小號(hào)行李柜每小時(shí)2元，中號(hào)行李柜每小時(shí)4元，大號(hào)行李柜每小時(shí)5元；每24小時(shí)封頂收費(fèi)，小號(hào)行李柜12元，中號(hào)行李柜24元，大號(hào)行李柜30元。單次寄存最長(zhǎng)時(shí)間也由試點(diǎn)期間的8小時(shí)增至24小時(shí)，且不再收取押金。

9月1日起，乘客除了使用“小鐵”“豐巢”小程序查詢外，也可以通過“Metro大都會(huì)”App查詢地鐵站點(diǎn)行李寄存柜的位置以及可用格數(shù)【查詢方式：打開“Metro大都會(huì)”App，在“乘車”頁面點(diǎn)擊頂部的“服務(wù)”，進(jìn)入地鐵服務(wù)頁面后點(diǎn)擊頁面內(nèi)的“寄存柜”功能進(jìn)行查詢】。在使用行李寄存柜時(shí)，除了使用支付寶或微信外，也可以點(diǎn)擊“Metro大都會(huì)”App“生活”頁面，用右上角“掃一掃”功能掃描寄存柜上的二維碼使用該項(xiàng)服務(wù)。

125kycm开元国际經(jīng)過1個(gè)多月免費(fèi)試點(diǎn)，上海地鐵自助行李寄存服務(wù)將按原計(jì)劃于9月1日起開始收費(fèi)服務(wù)，寄存柜數(shù)量也將從原先的12座車站24個(gè)寄存點(diǎn)332個(gè)柜子擴(kuò)容至31個(gè)點(diǎn)位736個(gè)柜子，增幅超過120%，第二批新增車站點(diǎn)位將力爭(zhēng)在今年中秋節(jié)前完成設(shè)置并投用。

6、如遇緊急情況，乘客可根據(jù)相應(yīng)的寄存服務(wù)方，撥打24小時(shí)人工客服電話【“小鐵”：400-1020-932】或【“豐巢”：95333】。

為此，從9月1日起，在啟動(dòng)寄存柜收費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，上海地鐵將原先12座車站24個(gè)寄存點(diǎn)位的332個(gè)柜子擴(kuò)容至31個(gè)寄存點(diǎn)位（詳見：上海地鐵行李寄存柜點(diǎn)位一覽表）的736個(gè)柜子，增幅超過120%，且新增寄存柜以大、中型柜體為主，以更好滿足市民游客的需求。

7、運(yùn)營(yíng)期間，歡迎乘客通過車站現(xiàn)場(chǎng)、上海地鐵服務(wù)熱線（021-64370000）、官方微博等平臺(tái)提出意見建議，運(yùn)營(yíng)方將結(jié)合實(shí)際持續(xù)優(yōu)化完善相關(guān)服務(wù)。