酷游平台地址ku119近年來,為激發(fā)消費潛能,各電商平臺相繼修改售后服務(wù)規(guī)則,將“僅退款”作為“標配”,但“僅退款”可以隨意選嗎?近日,廣西壯族自治區(qū)賀州市鐘山縣人民法院公安人民法庭快速調(diào)解了一起因買家網(wǎng)購后“僅退款不退貨”引發(fā)的糾紛。
案件受理后,因涉案金額較小,承辦法官認為調(diào)解是解決問題最有效的方式,遂主動聯(lián)系被告伍某了解情況。同時,對其釋法說理,使其明白在交易中,應(yīng)當遵循誠實守信的原則,發(fā)現(xiàn)商品不符合預(yù)期時,可以和商家聯(lián)絡(luò)協(xié)商處理,不得抱有貪便宜的想法,在收到退款后拒不退貨,這樣損害了商家的利益,擾亂了正常的交易秩序。在承辦法官的耐心調(diào)解下,伍某也意識到了自己“僅退款不退貨”的行為有違誠信,主動聯(lián)系店主胡某協(xié)商退款退貨事宜,同意退還11.96元的貨款以及承擔(dān)胡某因此次維權(quán)支出的800元相關(guān)費用。最終雙方達成和解,店主胡某也進行了撤訴。
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