邵大爺解開事故認(rèn)責(zé)的心結(jié)后，改變了強(qiáng)硬的態(tài)度，當(dāng)即表示愿意聽取郭家興的建議并接受調(diào)解。隨后，郭家興核實雙方證據(jù)，計算損失差額，雙方當(dāng)事人協(xié)商達(dá)成調(diào)解協(xié)議，協(xié)議經(jīng)法官徐四林審查，符合法律規(guī)定，邵大爺賠償小賀部分損失并當(dāng)場給付，至此，該非機(jī)動車交通事故責(zé)任糾紛得以圓滿化解。

為了讓邵大爺更容易理解事實，郭家興在草稿紙上畫出示意圖，結(jié)合交通法規(guī)中有關(guān)停車讓行線的規(guī)定，從事故發(fā)生前雙方的方位，到事故發(fā)生時雙方是如何相撞的，一點點地講解事故認(rèn)責(zé)思路；考慮到邵大爺年紀(jì)大聽不清，郭家興放大說話音量、放慢說話速度，在說到重點語句時，一字一句地反復(fù)解讀并一遍一遍地相應(yīng)解釋法律。郭家興耐心細(xì)致的服務(wù)逐漸平復(fù)了邵大爺?shù)那榫w，贏得了邵大爺?shù)男湃巍?/p>

郭家興對答辯意見進(jìn)行分析后，意識到本案根本問題在于邵大爺不認(rèn)可交通事故的責(zé)任劃分。要想還原事實，最有幫助的自然是事故發(fā)生時的錄像，但該事故發(fā)生在三個月前，事故處理復(fù)雜程度小，交警隊當(dāng)場定責(zé)，所以沒有相關(guān)的視頻存檔。

該案為一起非機(jī)動車交通事故責(zé)任糾紛案，駕駛電動自行車的邵大爺在路口拐彎時與駕駛電動自行車的小賀相撞，交警認(rèn)定邵大爺為主要責(zé)任，小賀為次要責(zé)任。邵大爺始終不認(rèn)可定責(zé)結(jié)果，提及事發(fā)經(jīng)過便不由自主地提高了說話的音量。

“你就是碰瓷。”“交警隊都定責(zé)了，你就得賠我醫(yī)療費、營養(yǎng)費、誤工費和交通費，一千四百多塊錢?！薄澳愕能囘^路口根本沒有慢行，奔著我就撞過來了……”雙方一見面便開始了爭吵，邵大爺不同意小賀的訴訟請求，更不同意調(diào)解，反而認(rèn)為小賀撞他的行為就是“碰瓷”。

結(jié)合小賀的訴訟請求，邵大爺當(dāng)庭針對事故責(zé)任劃分、小賀車輛改裝、小賀具有碰瓷嫌疑、損失缺少客觀證據(jù)等方面陳述了十一條答辯意見，不僅提出了查看事故錄像的調(diào)證申請，甚至提出懷疑小賀存在其他“碰瓷”行為，要追究其“刑事”責(zé)任。

亚博官网网页“小伙子你不錯，我得表揚(yáng)表揚(yáng)你?！苯?，原本怒氣沖沖，要陪原告“告到底”的邵大爺，經(jīng)北京市順義區(qū)人民法院（以下簡稱“順義法院”）立案庭（訴訟服務(wù)中心）徐四林法官團(tuán)隊法官助理郭家興耐心地釋法說理后，在庭前會議中表示同意調(diào)解，并當(dāng)庭書寫表揚(yáng)信。

為此，郭家興仔細(xì)研讀交通事故認(rèn)定書，結(jié)合對雙方當(dāng)事人的詢問，基本摸清了事故發(fā)生時的情形。原來，邵大爺認(rèn)為自己看到小賀后，已經(jīng)立即停車等其先通過，是小賀邊打電話邊騎車直挺挺地撞上了邵大爺?shù)能囕v，所以邵大爺覺得自己是受害者。而事實是，邵大爺停車位置已超過停車讓行線，存在違反轉(zhuǎn)彎規(guī)定的過錯行為，結(jié)合小賀行車撥打電話的過錯，交警給雙方認(rèn)定了主次責(zé)任。

“大爺，我再提醒下您，咱們這個案子適用小額訴訟審理，今天組織雙方召開庭前會議，目的就是根據(jù)你們的意見，更快速地解決這個糾紛。有意見您慢慢說，別著急，都會解決的?！惫遗d放慢語速耐心地同邵大爺說道。

“我的爺爺和邵大爺歲數(shù)差不多，一樣耳背。其實他們只是擔(dān)心自己講話別人也會聽不清，所以習(xí)慣了大聲講話，并不是要吵架。”談起本案的會議過程，郭家興總結(jié)說，“看到邵大爺后，我就想若是自己的爺爺來到法院該怎么辦，最基本的應(yīng)該是用老年人聽得清、聽得懂、聽得信的語言闡釋復(fù)雜法律問題，化解他們的心結(jié)，用‘耐心’換‘安心’。”