“7月26日，我在社交平臺發(fā)了一條避雷帖子，大概意思就是說，如果大家不希望自己被迫入鏡成為別人談資的話，就不要去這家餐廳了。”小馬說，“店家將直播鏡頭對準毫不知情的顧客，直播間里有很多惡意的彈幕攻擊，那些人對著顧客的長相身材、行為舉止等評頭論足?！?nbsp;

小馬表示，后續(xù)有人在她的評論里說要舉報這個帖子，說不能截屏（店家直播），涉嫌違法?！暗歉鶕?jù)我的查證，在為維護自己利益的情況下，是可以去截屏的，這個也是合法行為。他自己可能也覺得站不住腳，沒多久就刪評了。”

上游新聞記者以消費者身份致電當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門。8月12日，西安市市場監(jiān)督管理局長安分局郭杜工商所工作人員告訴記者，已于8月7日派工作人員前往該店責令其整改。

付建稱，根據(jù)消費者權益保護法的相關規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議時，如無法通過協(xié)商、調(diào)解或投訴等方式解決糾紛，完全有權選擇向人民法院提起訴訟來維護自己的權益。

上游新聞記者注意到，近幾年，這種擅自利用消費者真實消費場景引流的直播營銷事件，并不在少數(shù)。8月9日據(jù)紅星新聞報道，一位消費者在江蘇某地的西塔老太太泥爐烤肉某門店吃飯時，發(fā)現(xiàn)店鋪擅自直播顧客用餐鏡頭，門店表示“已經(jīng)調(diào)整了直播鏡頭，消費者不會再入鏡”。在社交平臺上，還有一些網(wǎng)友反映自己在健身房、超市、理發(fā)店等場所，都曾遇到“被直播”情景。

“后來有學姐把收集到的一些資料整理起來，向市場監(jiān)管局反映了相關情況。”小馬說，當?shù)厥斜O(jiān)局在核實情況后，立即介入處理此事。

在西北大學讀書的小馬告訴上游新聞記者，自己在校外某餐廳就餐時，無意間發(fā)現(xiàn)店家在進行直播?！斑@家店剛開業(yè)的時候，我去吃飯就注意到有一個手機擺在那里，但我不確定這是在直播?！毙●R表示，她是在之后刷到朋友圈有學姐說這家店在直播顧客吃飯，有將近1萬人觀看，并且直播頻率非常高。

吉祥棋牌app官网下载近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖爆料稱其在陜西西安一家餐廳用餐時，店方未經(jīng)消費者同意進行直播導致自己入鏡。8月12日，上游新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者致電涉事商家，其負責人表示，目前已收到市場監(jiān)管局通知休業(yè)整改，大約一周后恢復營業(yè)。市場監(jiān)管部門也表示，已經(jīng)派員前往該店責令整改。

付建表示，根據(jù)民法典規(guī)定，商家利用直播的方式拍攝消費者吃飯進行引流變現(xiàn)，屬于明顯制作、使用、公開他人肖像權的行為，肖像權人可以向人民法院提起訴訟，要求商家停止侵害、消除影響、賠禮道歉并賠償損失。如果侵權人還存在侮辱、誹謗、丑化肖像等行為，受害人還可以主張相關的精神損害賠償。

小馬稱，帖子發(fā)出后，有學姐在評論區(qū)留言支持同學們維權，同時她收集了大家的一些證據(jù)去私信提醒店家，但是店家不僅沒有改正，反而變本加厲地在直播間里哭訴起來，“店家把鏡頭轉(zhuǎn)向自己，說我們學生威脅他，不讓他播了?！?nbsp;

對此，知名刑事辯護律師、河南澤槿律師事務所主任付建認為，商家在未經(jīng)（消費者）允許的情況下，對真實消費場景進行直播、拍攝，并將顧客作為營銷引流的工具，已侵犯了顧客的肖像權、隱私權和個人信息權。直播中的顧客被網(wǎng)友圍觀，甚至遭受辱罵，其名譽權也受到侵犯。雖然這種侵犯可能不是商家直接造成的，但商家作為直播的發(fā)起者，有責任采取措施，避免此類情況的發(fā)生。