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當(dāng)記者朝西側(cè)P9停車庫方向走了幾十米后,發(fā)現(xiàn)了一塊灰色底紋的移動式大立牌,上面依次列著“出租車、地鐵2/10/17線,P9、P10停車庫、網(wǎng)約車/快速上客點”,并帶有箭頭。這是記者見到的第一處網(wǎng)約車指引標(biāo)識。
但是記者發(fā)現(xiàn),這里的網(wǎng)約車等候區(qū)分區(qū)并不是很清晰,幾個上車點位的欄桿是關(guān)閉的,如果乘客等到自己呼叫的網(wǎng)約車,他需要和現(xiàn)場工作人員溝通,欄桿門才會打開。有乘客跟記者說,他打到的車在高鐵站邊上的酒店,但進不來,他也出不去,他只能取消。
走到羅森便利店時,記者在墻面上看到了“網(wǎng)約車/快速上客點西(長途站)”的指引,下面附有英文翻譯。根據(jù)指引朝西走,這時抬頭看到吊頂燈箱有了“網(wǎng)約車/快速上客點北(P9地面)”的指引。
隨后記者去找P9停車庫,當(dāng)走到P9停車庫的B1層入口處,記者看到了一塊藍(lán)色大立牌,上有一個白色箭頭標(biāo)示著“P9臨時上客點,網(wǎng)約車/社會車輛即停即走?!币簿褪钦f,網(wǎng)約車和私家車都可以在這里上客。
機場、高鐵一圈探訪下來,記者發(fā)現(xiàn),相比以前,各大樞紐對網(wǎng)約車的標(biāo)識均作了不小的改進和優(yōu)化,且在不斷完善管理制度,以有序引導(dǎo)運行秩序,但是依然還有很大的提升空間。
記者打開打車軟件,定位到P2 B1 L1區(qū),甚至可以精確到具體的等候點。一位來自河北的中年男子說,因為有指引,等候位還算好找,和司機溝通了一下就找到了。
茫然之際,記者在停車場方向看到了一塊標(biāo)著“交通信息”的藍(lán)色移動式立牌,上面列出了“地鐵、機場巴士、磁浮、出租車”等交通信息,第5項服務(wù)信息就是網(wǎng)約車——“網(wǎng)約車請前往P2停車庫 ”。
記者發(fā)現(xiàn),虹橋機場分別用不同的動物或水果對應(yīng)不同的樓層:比如P6停車庫的B1是駱駝層,2F是長頸鹿層,1F是袋鼠層,M1是大象層。
記者數(shù)了一下,虹橋站一共有4個上客點(P9的B1層、P9的1F層、P10、長途快速上客點)。這些上客點彼此之間相隔較遠(yuǎn),采訪中大家都希望能夠設(shè)立更清晰的指引,方便司機和乘客進行準(zhǔn)確定位。
記者走到P10停車庫B1層,入口處豎著一塊藍(lán)色大立牌,一個白色箭頭指明“P10臨時上客點,網(wǎng)約車/社會車輛即停即走”。走一段路,會看到一塊深藍(lán)色指示牌“P10雙號臨時上客點”,但是并沒有人等候于此。再往前走,看到 “P10單號臨時上客點”,臨時上客點從1號單號排到15號。十多位乘客正在這里等候車輛,工作人員在現(xiàn)場引導(dǎo)上車秩序。大部分乘客都順利地呼叫到車了,一位廣東旅客緊鎖著眉頭,“打車軟件將我的位置定位在了P9地面層,司機找了一圈也沒找到,我現(xiàn)在讓他開到P10?!?/p>
看到這里,不免會產(chǎn)生疑惑:長途站上客點和P9地面上客點在同一個方向嗎?咨詢了服務(wù)臺工作人員得知,這是兩個不同方向的上客點。
潘書鴻認(rèn)為,便利的集合點將大大減少乘客的等待時間和不便,提高出行滿意度。成都、重慶等一些城市的機場、高鐵站,就有專門為網(wǎng)約車開辟的停車點?!吧虾?梢越梃b這些城市的經(jīng)驗,增設(shè)專門的網(wǎng)約車集合點?!彼蔡寡裕笆芟抻诳陀^條件,有在螺螄殼里做道場的現(xiàn)實困難?!?/p>
沿著立牌的指引往前走,很快就找到了上客點,每個柱子上都貼著“臨時上客點1”之類的數(shù)字標(biāo)識,便于旅客和司機約定具體點位。這時,一位中年女子提著拉桿箱急匆匆往回走,她告訴記者,“接單司機開到了P9停車庫,但不在B1層,而是在1F層。”
虹橋火車站是華東地區(qū)重要的鐵路客運樞紐之一。出站口設(shè)在站臺的兩端,分別標(biāo)有“出站(北)”“出站(南)”字樣,南北兩側(cè)分布30個出站檢票口。
在虹橋機場2號航站樓1F到達層,乘客一出站即能看到的最醒目標(biāo)識,也是頭頂?shù)牡蹴敓粝?,上面列有“出租車、地鐵、公共汽車、長途汽車”等指引,有的還貼心地指引了“行李寄存”服務(wù),但不見有網(wǎng)約車的標(biāo)識。
真人龙虎机“網(wǎng)約車如果指引不清晰,不僅乘客體驗不佳,也會影響交通樞紐的整體運行效率?!鄙虾J腥舜蟠砼藭?,認(rèn)為,要改善這一狀況,應(yīng)該增設(shè)專門的網(wǎng)約車集合點和明顯的指引標(biāo)識。
原來,P9停車庫1樓地面也設(shè)了快速上客點。從B1層到1F地面方向走,一路都有網(wǎng)約車的指引標(biāo)識,還設(shè)了一部專用電梯,電梯拐角處有各種顏色的“地貼”指引。記者沿著標(biāo)識指引很快走到了P9地面上客點。根據(jù)虹橋站給代表的答復(fù),這里進行分區(qū)管理,設(shè)4處旅客候車區(qū),一共有22個上車點位,沒有蓄車區(qū)。
浦東機場1號航站樓和2號航站樓也是類似,網(wǎng)約車等候點設(shè)在P1停車庫的B1層和B2層,沿路也設(shè)有標(biāo)識。因為網(wǎng)約車就集中在停車庫一個樓層,旅客相對比較好找上客點。
按照指引,記者朝P2停車庫方向走,一路上,幾乎每隔10米就有一塊交通信息立牌。到了B1層,就能看到網(wǎng)約車等候點,柱子上標(biāo)了具體的數(shù)字點位,一共有20個等候點。
記者首先來到地下一層的北出站通道,正值暑假,站口人流密集。廣場上最醒目的標(biāo)識是吊頂燈箱,上面分別列著“出租車、地鐵、虹橋機場2號航站樓、公共汽車、停車庫”等標(biāo)識,但沒有“網(wǎng)約車”標(biāo)識。這種吊頂燈箱每隔10米就有一排,乘客出了檢票口抬頭即可望見。
記者先去長途客運西站的上客點,這個點設(shè)立在原長途客運站車輛進站區(qū)域,今年2月5日對外運營。前往途中,記者陸續(xù)看到了立式引導(dǎo)牌,上面寫著“接入平臺高德地圖”。順著這個指引,記者來到長途站上客點。這里相對空曠,幾位乘客正在等車,其中一位年輕女子發(fā)現(xiàn)自己用的打車軟件在這里并不能呼叫到網(wǎng)約車,又掉頭走回去,“我沒有細(xì)看牌子上的字,這里只接高德地圖?!?/p>
第三,上客點的分流指引不夠清晰。記者探訪發(fā)現(xiàn),除了浦東機場,虹橋機場、高鐵站所設(shè)的網(wǎng)約車上客點均不止一處,且各個上車點的距離相隔較遠(yuǎn),若指引不清晰,很容易發(fā)生乘客與司機溝通不暢,走冤枉路等情況。
首先,出站“第一眼”缺乏網(wǎng)約車指引標(biāo)識。記者發(fā)現(xiàn),無論是虹橋高鐵,還是虹橋機場、浦東機場,乘客出站的第一關(guān)口,網(wǎng)約車的引導(dǎo)提示都不夠明顯,或者根本就沒有提示。往往是乘客通過服務(wù)臺詢問、或走了一段路后才看到指引提示。
記者實地探訪的幾個讓人摸不到頭腦的指引牌,就是沒有進行及時更新。建議機場、高鐵樞紐設(shè)立定期巡檢制度,同時,網(wǎng)約車平臺的推薦定位點也要做相應(yīng)更新。
承辦部門表示,將凝聚多方協(xié)同力量,持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)約車的運行環(huán)境與運行秩序,科學(xué)規(guī)劃線路、完善標(biāo)識引導(dǎo),為旅客、車輛提供更多便利。
記者又走到南站口,和北站口一樣,吊頂燈箱上只有“出租車、地鐵、長途汽車、公共汽車、機場2號航站樓”等標(biāo)識,不見“網(wǎng)約車”的指引。咨詢了一下服務(wù)臺,工作人員說是P10停車庫有網(wǎng)約車上客點。
讓人有些迷茫的是,在P6停車庫看到網(wǎng)約車上客點指示牌,上面標(biāo)著“P5M1 網(wǎng)約車上客點”,并有下指的箭頭符號。但是記者乘坐自動扶梯下到P5M1熊貓層時,并未看到這里有網(wǎng)約車等候。其間,也有旅客對P5這個指引感到納悶。一位工作人員說,P5也曾做過臨時上客點。
比如虹橋火車站有4個網(wǎng)約車上客點,且不同上客點接入的網(wǎng)約車平臺也不同,但是分流指引標(biāo)識卻不夠清晰。一些網(wǎng)約車司機告訴記者,雖然機場的單子很多是“大單”,但是很多司機并不太愿意接單,“那里的路比較復(fù)雜,光是電話溝通也講不清楚,有的乘客會取消訂單,等于白做?!?/p>
詢問服務(wù)臺后,記者往P5-P8停車場方向走,走到P7停車庫時,記者看到了地貼指引——“租賃車輛、預(yù)約車輛上下客點”,過道對面還設(shè)了一塊藍(lán)底白字的“網(wǎng)約車上客點”立式指引牌。順著立牌指引,很快就找到了上客點,數(shù)了一下,一共有6個上客點。
工作人員告訴記者,這里的快速上客點是去年年底新設(shè)的,不僅乘客們不太了解,很多司機也不清楚具體路況。因為P9停車庫同時設(shè)有地下上客點和地面上客點,很容易發(fā)生溝通障礙,比如乘客明明定位在P9地面一層,卻跑到了B1層等候。
其次,指引標(biāo)識要及時更新。機場、火車站的客流情況每過一段時間會有變化,停車點位也會做出相應(yīng)調(diào)整,或是會采取臨時措施,如果原來的指引標(biāo)識不隨之調(diào)整,反而會誤導(dǎo)乘客。
“由于缺乏專門的網(wǎng)約車集合區(qū)域,車輛隨意停靠會造成交通混亂,從而影響交通樞紐的整體運行效率?!痹谂藭櫞砜磥恚O(shè)立專門的網(wǎng)約車集合點才是長久之計。
在浦東機場2號航站樓到達層,一出站就能看到吊頂燈箱。燈箱上標(biāo)有“出租車、磁懸浮、地鐵、機場巴士、長途汽車”,還有“賓館、行李寄存、快遞、旅客服務(wù)中心”等指引,但是也沒有“網(wǎng)約車”的字樣。
在P6停車庫,記者打開打車軟件定位,出現(xiàn)了“P6駱駝層”,也就是B1層,但是記者找到B1駱駝層時,并未發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)約車上客點,而是在P6的2F(長頸鹿層)找到了上客點,和P7一樣,這里也設(shè)有“即停即走”通道,一共有5個上客點。小紅書網(wǎng)友曾分享自己的“教訓(xùn)”:“在長頸鹿層上客點等車,但是定位到了駱駝層,司機找不到我,電話溝通后繞了一圈才接到,因為機場停留超過20分鐘收了10元錢?!?/p>
這份建議提出后受到承辦部門的重視,為進一步滿足多樣化出行需求,浦東機場、虹橋機場、虹橋火車站等均增設(shè)了網(wǎng)約車相關(guān)指引標(biāo)牌。
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游戲版本 V2.6.4 | 大小 17.44M |
系統(tǒng)要求 安卓7.8 | 更新時間 2024-09-24 01:45:03 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
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