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另一位家長李女士表示自己曾在“英皇親子”花了2萬多元的鋼琴培訓(xùn)費用，一節(jié)正式的課程都還未上就與學校負責人失聯(lián)，至今沒有退課退費。2023年8月17日，李女士前往杭州市公安局濱江分局高新派出所報案，派出所民警對相關(guān)信息進行登記并接收了證據(jù)清單。

6600公海彩船app3月9日，澎湃新聞致電杭州英皇音樂科技有限公司，接聽人員表示自己是該公司的財務(wù)人員，老板拖欠工資不發(fā)放且自己與老板失去聯(lián)系。3月10日至3月19日，澎湃新聞根據(jù)學生家長提供的聯(lián)系方式，多次致電公司負責人汪某雯和馮某的電話，均無人接聽。

但與“英皇親子”簽訂相關(guān)文書的家長告訴澎湃新聞，“該機構(gòu)通過發(fā)郵件簽署協(xié)議，沒有任何保障。且時至今日對方未履行承諾，簽訂協(xié)議的家長也沒有收到對方承諾的10%退款。

今年3月6日，拱墅區(qū)文化和廣電旅游體育局答復(fù)學生家長稱：英皇機構(gòu)關(guān)停后，屬地朝暉街道、拱墅區(qū)文廣旅體局、拱墅區(qū)市場監(jiān)管局、公安派出所等相關(guān)單位已多次開會協(xié)調(diào)處置事宜，多次約談機構(gòu)相關(guān)負責人和工作人員，文廣旅體局建立有“英皇親子”受托人、“英皇親子”法律顧問參與的微信群，督促機構(gòu)落實承諾，如期完成退費工作。

孩子在“英皇親子”剛上了三個月的課，2023年8月2日，彭女士突然被老師告知濱江店無法正常授課了，可以讓孩子轉(zhuǎn)入城西校區(qū)上課?？紤]到路途遠等因素，彭女士表示無法接受將孩子轉(zhuǎn)到城西校區(qū)上課，于是要求退還剩余的28481元課時費。

2023年8月15日，距離“濱江校區(qū)宣布無法正常授課”過去不到半個月，英皇親子國際音樂中心發(fā)布了一封《致家長信》，該公告稱因消防驗收、租金交納等事宜無法推進，自8月16日起，暫停所有門店運營，暫停教學服務(wù)，依法配合調(diào)查。

學生家長彭女士表示，自2023年8月3日起，她與其他近500名家長紛紛通過各渠道對各部門進行反映。2023年8月3日，彭女士通過支付寶“消費寶”小程序向浙江省消保委提交訴求，隨后案件轉(zhuǎn)到濱江區(qū)消保委。2023年8月7日，據(jù)辦理流程顯示，濱江區(qū)消保委已將相關(guān)案件辦結(jié)，建議學生家長向行業(yè)主管部門文旅體局反映。

2023年10月13日，不少學生家長收到一封來自“英皇親子”方面的電子郵件，公司在郵件中承諾將在三年內(nèi)逐步完成退費工作。具體時間、金額及相關(guān)證明可在有關(guān)部門協(xié)調(diào)下和工作人員對接，并簽訂相關(guān)文書。具體方案如下：2024年1月30日前退還10%；2025年12月30日前退還30%；2026年12月30日前退還60%。

彭女士告訴澎湃新聞，從2023年8月2日起，各校區(qū)的家長陸續(xù)收到《關(guān)于英皇親子國際音樂中心近期經(jīng)營調(diào)整的公告》，該公告表示，2023年7月中旬，公司計劃將城西校區(qū)撤離城西銀泰，搬遷至往東300米的崇安中心，在杭其余三家校區(qū)將采取就地縮小規(guī)模，“受資金影響，確實無法辦理退費”。

此外澎湃新聞注意到，該機構(gòu)關(guān)聯(lián)公司杭州英皇音樂科技有限公司分別于2023年8月17日和23日因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”等原因被杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局和拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局納入經(jīng)營異常名錄。

收到《公告》通知后，學生家長陸續(xù)來到西湖文化廣場的武林校區(qū)，要求“英皇親子”方面對未上的課時退款，校區(qū)工作人員回應(yīng)稱，退費渠道不打開，希望家長共渡難關(guān)。對于家長詢問能否現(xiàn)場出示營業(yè)執(zhí)照、是否能出示辦學資質(zhì)、目前公司資產(chǎn)狀況、場地何時到期等問題，相關(guān)負責人表示無法回答。

春節(jié)過后，文廣旅體局工作人員通過電話、微信多次聯(lián)系“英皇親子”受托人了解退費情況，其始終不接電話不回復(fù)微信，調(diào)解已陷入僵局。文旅局相關(guān)工作人員建議學生家長們通過司法途徑解決，如認為“英皇親子”存在違法犯罪問題，也可向公安機關(guān)報案處理。

2024年3月9日上午，澎湃新聞致電杭州英皇音樂科技有限公司，接聽人員告訴記者是自己是曾經(jīng)杭州英皇音樂科技有限公司的員工，公司已經(jīng)倒閉，老板“跑路”且沒有給員工們發(fā)放工資，目前已將她拉黑聯(lián)系不上。前述工作人員稱，此前公司由她掌管財務(wù)等事宜，所以一直把她的聯(lián)系方式放在公共平臺，公司的員工們至今也無法聯(lián)系公司負責人汪某雯和馮某。

多位學生家長告訴澎湃新聞，2022年1月起，杭州英皇音樂科技有限公司頻繁變更法人。據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，杭州英皇音樂科技有限公司成立于2016年6月22日，注冊資本為500萬人民幣。澎湃新聞注意到，杭州英皇音樂科技有限公司的投資人、高級管理人員等信息此前進行了多次變更。此外，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局和拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局分別于2023年8月17日和23日因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”等原因?qū)⑵浼{入經(jīng)營異常名錄。

與彭女士有相同經(jīng)歷的學生家長劉女士告訴澎湃新聞，她在2022年11月和2023年3月一共支付了五萬多元的課時費，只上了一小部分課程學校就“跑路”無法聯(lián)系，現(xiàn)在還剩余44841元的課時費無法追回。