开元168棋牌日前消息,螞蟻集團(tuán)在北京成立新公司“數(shù)字螞力”,發(fā)力AI to B市場,將以人工智能技術(shù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營。數(shù)字螞力總部位于海淀區(qū)的螞蟻T空間。該空間也是螞蟻北京創(chuàng)新科技總部,螞蟻集團(tuán)將依托首都科技和人才優(yōu)勢,加大科技創(chuàng)新投入力度,圍繞人工智能和數(shù)據(jù)要素根技術(shù)開展前沿探索。數(shù)字螞力是螞蟻集團(tuán)探索人工智能落地產(chǎn)業(yè)的重要商業(yè)實(shí)踐。
拿智能客戶服務(wù)舉例。在過往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中,數(shù)字螞力的AI人機(jī)融合解決方案能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)萬人招聘周期從100天縮短至0.5天,客戶服務(wù)彈性調(diào)度10分鐘內(nèi)達(dá)超過15%,時(shí)段峰值彈性最高可達(dá)400%,相比傳統(tǒng)客服成本,企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本的同時(shí),提升服務(wù)的質(zhì)效。
她介紹,螞蟻集團(tuán)在過去服務(wù)自身業(yè)務(wù)中,沉淀了一系列成熟的人機(jī)融合的AI應(yīng)用實(shí)踐,這讓螞蟻在把AI技術(shù),與行業(yè)知識(shí)流程和人才深度融合,沉淀出了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成熟的方案體系?,F(xiàn)在,數(shù)字螞力公司把這套能力開放出來幫助企業(yè)更便捷地用AI技術(shù)升級(jí)自己的經(jīng)營管理。
據(jù)了解,數(shù)字螞力是螞蟻集團(tuán)圍繞AI技術(shù)為企業(yè)提供智能服務(wù)的業(yè)務(wù)板塊,通過AI原生的分布式服務(wù)平臺(tái)能力,以人機(jī)融合的模式為企業(yè)經(jīng)營提供“端到端”的服務(wù),從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。
具體來說,數(shù)字螞力為企業(yè)智能化經(jīng)營提供三類服務(wù):一是提供智能客服與營銷服務(wù),通過客服領(lǐng)域大模型為客戶提供“AI云客服”及智能營銷、智能培訓(xùn)質(zhì)檢等各類服務(wù),幫助企業(yè)降低經(jīng)營成本提升經(jīng)營效率;二是提供智能運(yùn)營服務(wù),為企業(yè)提供包括在法律、合規(guī)等環(huán)節(jié)的智能服務(wù)方案;三是智能技術(shù)服務(wù),通過CodeFuse代碼大模型,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能研發(fā),降低技術(shù)研發(fā)的門檻,提升技術(shù)的可用性。
“我們希望數(shù)字螞力能夠助力企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí),為AI企業(yè)服務(wù)市場帶來新思路、新力量?!敝苁|表示,數(shù)字螞力的產(chǎn)品家族將在9月舉行的外灘大會(huì)亮相。
隨著生成式AI和深度學(xué)習(xí)算法的不斷優(yōu)化,使得人工智能能夠處理更復(fù)雜的問題,AI正在成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)新模式的重要工具。如何讓企業(yè)在經(jīng)營流程中便捷使用AI,正是數(shù)字螞力要解決的行業(yè)需求和痛點(diǎn)。
“企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中,從客戶服務(wù)、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營管理等多個(gè)環(huán)節(jié)有大量的工作可以被AI提效,但企業(yè)通常無法即開即用AI工具,他們需要與之匹配的行業(yè)解決方案和端到端的服務(wù)交付,最終獲得AI技術(shù)帶來的業(yè)務(wù)升級(jí)。”8月14日,在媒體溝通會(huì)上,數(shù)字螞力董事長周蕓表示。
而在智能技術(shù)服務(wù)方面,企業(yè)普遍面臨著項(xiàng)目復(fù)雜度高、交付周期短、關(guān)聯(lián)方多等諸多挑戰(zhàn),有別于傳統(tǒng)SaaS和技術(shù)外包服務(wù),數(shù)字螞力針對企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)升級(jí)轉(zhuǎn)型的需求,以AI結(jié)合人的形式提供方案規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)研發(fā)、部署運(yùn)維等全領(lǐng)域服務(wù),從而大大提高企業(yè)研發(fā)效率。
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