隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新與發(fā)展,消費(fèi)者對智能化家電、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)等最新一代的科技產(chǎn)品興趣濃厚,相關(guān)消費(fèi)需求上升。3·15期間,上海市消保委系統(tǒng)共受理相關(guān)投訴1019件,其中通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)同比分別增長83%和51.1%。消費(fèi)者主要反映:商品“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家拖延處理、拒絕維修或多次修理仍未解決;配套軟件無法更新或使用,以舊換新服務(wù)上門不及時(shí),銷售時(shí)使用規(guī)則告知不清晰,使用一段時(shí)間后才知道要額外收取軟件使用費(fèi)等。
上海市消保委方面20日披露,2024年3·15期間(3月13日至15日),申城各級消保委受理消費(fèi)者投訴8753件,各企業(yè)快速響應(yīng),先行和解消費(fèi)爭議3626件。
3·15期間,上海市消保委系統(tǒng)共受理文娛、旅游、交通運(yùn)輸、住宿相關(guān)投訴598件,同比上升19.6%;涉及航空票務(wù)類投訴同比下降近55%。據(jù)悉,上海市市場監(jiān)管部門和消保委聯(lián)合6家航司于近期出臺《上海機(jī)場跨航司非連續(xù)客票無損退票互認(rèn)機(jī)制》,在解決消費(fèi)者選擇不同航司的航班分段出行、前段航班因不可抗力取消確需退票而無法得到跨航司互認(rèn)的問題上初顯成效。
據(jù)了解,春意盎然、氣溫回暖,各大商家品牌競相推出“煥新季”活動,引領(lǐng)新一波流行趨勢,主要涵蓋服裝鞋帽、家居用品等。3·15期間,上海市消保委系統(tǒng)共受理相關(guān)投訴2045件。消費(fèi)者主要反映:預(yù)定商品等待時(shí)間過長,存在褪色、破損等質(zhì)量問題,定制產(chǎn)品實(shí)際尺寸、顏色與預(yù)期不符等。
大发体育app软件下载比如,有消費(fèi)者反映,其于3月11日在某品牌門店置換黃金飾品,店員未詳細(xì)告知置換規(guī)則,將其一款12克的黃金首飾換成了6克的黃金鐲子。時(shí)隔兩日,消費(fèi)者查看電子訂單發(fā)現(xiàn)這一問題即向門店反映,但對方表示離開柜面概不負(fù)責(zé)。消費(fèi)者要求更換12克的其他黃金首飾。
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