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在直播帶貨中,花錢購(gòu)買流量促進(jìn)銷售是一種常規(guī)操作。王先生說,在6月14日明道直播期間,因看到明道銷售數(shù)據(jù)太差,綠色本草科技通過公司在巨量千川平臺(tái)的賬號(hào)后臺(tái),向明道直播間投入3萬元費(fèi)用購(gòu)買流量,產(chǎn)生了6萬元的銷售額?!芭c此同時(shí),明道直播間宣稱投入50萬元購(gòu)買流量,僅產(chǎn)生了20多萬元的銷售額,這與綠色本草在巨量千川平臺(tái)的投入產(chǎn)出比存在較大差異?!?/p>
王先生介紹,今年6月14日,綠色本草科技與明道直播間所屬的杭州無憂傳媒有限公司(下稱無憂傳媒)合作,由明道為品牌“詩(shī)理研”進(jìn)行一場(chǎng)直播銷售,“綠色本草科技投入了300萬元的直播費(fèi)用,然而實(shí)際銷售額僅有20多萬元,遠(yuǎn)低于預(yù)期及前期投入,給公司帶來了顯著經(jīng)濟(jì)損失。”
針對(duì)此次直播帶貨糾紛,張珍認(rèn)為,雙方應(yīng)首選協(xié)商,盡可能各方共同努力找到解決問題的方法,或協(xié)商退款,或延長(zhǎng)服務(wù)期,或改變播出方式,或改變內(nèi)容,“如可行的情況下,售賣商家其他產(chǎn)品,通過帶來的利益沖減本次損失。”
澳门拉斯维加斯网页版中新網(wǎng)成都8月31日電 (記者 王鵬)“面對(duì)花費(fèi)300萬元僅收獲20多萬元銷售額的慘狀,我們很難接受?!苯?,四川綠色本草科技發(fā)展有限公司(下稱綠色本草科技)與藝人明道直播間的帶貨糾紛引發(fā)關(guān)注,該公司直播運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王先生31日接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,目前該公司對(duì)直播數(shù)據(jù)存疑,且雙方協(xié)商暫時(shí)無果。
在張珍看來,某直播間過往的銷售數(shù)據(jù)可能受產(chǎn)品知名度、大眾認(rèn)可度、價(jià)格與品牌本身的匹配度、消費(fèi)受眾群體以及受眾群體對(duì)價(jià)格是否敏感等多因素影響?!耙郧暗匿N售數(shù)據(jù)只是一個(gè)參考,不能成為決定性因素,尤其是如果歷史銷量萬一存在造假,就更難辦了?!?/p>
面對(duì)頻頻發(fā)生的直播帶貨“翻車”,商家如何維護(hù)自身合法權(quán)益?北京市惠誠(chéng)(成都)律師事務(wù)所主任律師張珍接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,商家在簽署合同時(shí),應(yīng)審慎考察和選擇,“不能盲目樂觀,只看歷史銷售數(shù)據(jù)?!?/p>
王先生則表示,綠色本草科技之所以未簽訂保量合同,“是因?yàn)槲覀兛吹搅嗣鞯肋^往的直播銷售業(yè)績(jī),認(rèn)可和信任明道先生的帶貨能力,同時(shí)參考了我們與其他達(dá)人合作的銷售情況。因而對(duì)此次投入抱有很大信心?!?/p>
綠色本草科技則在最新聲明中表示,“我司從未有過任何雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍的行為,沒有發(fā)布、指使任何人發(fā)布過損害明道先生聲譽(yù)的任何言論”,且要求無憂傳媒公開道歉。
那么明道直播間平時(shí)銷售額如何?記者查詢“蟬媽媽”平臺(tái)看到,明道在抖音有830余萬粉絲,近三個(gè)月(5月30日至8月27日)直播帶貨場(chǎng)次47次,場(chǎng)均銷售額為100萬元-250萬元,但每場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)波動(dòng)較大。其中,6月14日的詩(shī)理研專場(chǎng)直播,銷售額幾乎墊底。
據(jù)了解,此次直播銷售的“詩(shī)理研”產(chǎn)品,是綠色本草科技去年上市的新款洗發(fā)水。經(jīng)過調(diào)研,該公司決定通過明道的直播間,帶來流量及銷量。
此次直播帶貨“事故”發(fā)生后,綠色本草科技與無憂傳媒進(jìn)行了協(xié)商,并要求部分退款。對(duì)此,無憂傳媒在其官方微博發(fā)布聲明稱,“詩(shī)理研品牌為新品牌,本次合作中出于品牌宣傳目的,旨在為品牌增加曝光和藝人背書,我方從未作出過任何形式的任何保量承諾?!?/p>
王先生介紹,6月14日的專場(chǎng)直播中,明道共計(jì)直播6小時(shí)左右,實(shí)時(shí)觀看人數(shù)1萬以上,總觀看人次達(dá)212.7萬,綠色本草科技也為此準(zhǔn)備了5萬單產(chǎn)品。但整場(chǎng)直播銷售額僅34.8萬元,且直播后1個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生大量退貨,實(shí)際銷售量?jī)H2000余單,共計(jì)20余萬元。
直播帶貨盛行,“翻車”事件也屢屢發(fā)生。商家如何維護(hù)自身合法權(quán)益?簽訂合同中應(yīng)注意哪些問題?中新網(wǎng)記者對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了采訪。
記者了解到,雙方協(xié)商無果后,此次事件近日在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵,引發(fā)大量討論,且有疑似綠色本草科技員工在明道賬號(hào)下評(píng)論。對(duì)此,無憂傳媒接受媒體采訪時(shí)稱,“對(duì)方試圖以明星的名譽(yù)作為要挾,是非常不妥的做法。”
王先生告訴記者,綠色本草科技在后臺(tái)訂單查詢發(fā)現(xiàn),直播當(dāng)天出現(xiàn)了多筆5000元以上一單的待支付訂單(也就是一次性選擇了50瓶洗發(fā)水),而洗發(fā)水的客單價(jià)僅為100元左右,“為何會(huì)有如此多的異常訂單,這讓我們很不解,尤其是當(dāng)天的訂單中,還有大量訂單在支付完成后,立即申請(qǐng)了退款?!?/p>
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