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大?。?em>37.1MB語言:中文
類別:冒險(xiǎn)類系統(tǒng):Android/iOS
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被告在《年卡須知》中載明:上海迪士尼樂園年卡不可轉(zhuǎn)讓、更換及退款,除非法律另有規(guī)定。該內(nèi)容與年卡這一門票模式相匹配,具有合理性,同時(shí)又明確法律另有規(guī)定的情形除外,因此該內(nèi)容也是合法的。原告認(rèn)為該內(nèi)容不當(dāng),訴請要求被告刪除該內(nèi)容并作賠禮道歉,無相應(yīng)依據(jù),法院不予支持。
被告表示,更重要的是,案涉年卡的交易本質(zhì)是以一個(gè)不退還的固定價(jià)格去交換價(jià)值遠(yuǎn)高于該固定價(jià)格的服務(wù)權(quán)益的使用權(quán),而非交換實(shí)際被使用權(quán)益的對應(yīng)價(jià)值。因此案涉年卡不可退款的約定合理且必須,也是案涉年卡交易模式與年卡持有人所享權(quán)益的重要合同及商業(yè)基礎(chǔ)。如果法院判令被告退還案涉年卡費(fèi)用,將會(huì)實(shí)際變更原、被告雙方之間合法、有效的合同約定,導(dǎo)致顯失公平的結(jié)果,并使案涉年卡制度喪失其存在和繼續(xù)的法律和商業(yè)基礎(chǔ),從而導(dǎo)致其他廣大消費(fèi)者的權(quán)益遭受重大損失。
因此,程先生決定放棄入園,當(dāng)日19時(shí)39分、49分,他兩次撥打客服電話,要求退卡退款,被園方以《上海迪士尼樂園年卡須知》(以下簡稱“《年卡須知》”)中的條款“上海迪士尼樂園年卡不可轉(zhuǎn)讓、更換及退款,除非法律另有規(guī)定”拒絕。
綜上,程先生提出訴請:1、被告退還原告迪士尼年卡剩余款項(xiàng)人民幣3899元;2、被告刪除《年卡須知》中“上海迪士尼年卡不可轉(zhuǎn)讓,更換及退款,除非法律另有規(guī)定”條款;3、被告在微博官方賬號(hào)和指定報(bào)紙上發(fā)表公開道歉聲明、消除對原告不利影響;4、被告賠償原告交通費(fèi)80.08元;5、本案訴訟費(fèi)由被告承擔(dān)。
bck体育app二维码為了觀看跨年夜的煙花表演,消費(fèi)者程先生購買了一張上海迪士尼樂園年卡。結(jié)果當(dāng)天煙花表演因天氣原因取消,程先生決定放棄入園并提出退款請求,卻被園方拒絕,為此,他將園方訴至法院。
被告還表示,原告請求退還年卡購買費(fèi)用的訴請也不具備任何事實(shí)基礎(chǔ)。案涉年卡合同的簽署合法、有效;案涉年卡合同的履行也不存在任何法律或事實(shí)障礙;原告在本案中亦未作出解除年卡合同的意思表示;被告在履行案涉年卡合同的過程中亦不存在任何違約行為。
程先生認(rèn)為,園方拒絕退款的做法違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者七日無理由退貨的規(guī)定。此外,園方未能按照原告購買時(shí)的預(yù)期提供服務(wù),違反了《合同法》的相關(guān)規(guī)定。
審理中,被告表示同意原告退卡,但原告堅(jiān)持其他訴請,致調(diào)解不成。綜合上列情況,法院準(zhǔn)許原告的退卡請求,原告主張2次入園折合價(jià)款500元,尚屬合理,被告應(yīng)退還原告年卡剩余款項(xiàng)3899元。
事發(fā)第二天,即2024年1月1日,程先生到現(xiàn)場要求退款失敗,后進(jìn)入園區(qū),此后又于2月9日除夕晚上入園一次。他認(rèn)為每次應(yīng)按照“奇夢之光幻影秀”煥景露臺(tái)的煙花觀景票價(jià)折算為250元,故園方應(yīng)退還他3899元(4399元-500元)。
被告辯稱,首先,年卡是包括多種權(quán)益的綜合性會(huì)員制度,原告在購買并兌換案涉年卡后,即享有包括無限次入園資格在內(nèi)的樂園內(nèi)、外多項(xiàng)權(quán)益與福利的使用權(quán)。原、被告雙方就案涉年卡所訂立的合同,即《年卡須知》明確約定:“年卡不可轉(zhuǎn)讓、更換及退款,除非法律另有規(guī)定”。該約定合法、有效,其不違反關(guān)于格式條款的法律規(guī)定。原告作為年卡持有者,理應(yīng)尊重并遵守其自愿與被告就案涉年卡訂立的合同。
原告程先生表示,2023年12月31日,他通過“迪士尼度假區(qū)”平臺(tái)購買了被告銷售的上海迪士尼樂園年卡(無限鉆石卡)一張,價(jià)款為4399元,主要目的是觀看跨年夜的煙花表演。購買當(dāng)日,由于上海發(fā)布空氣重污染黃色預(yù)警,上海迪士尼樂園在19時(shí)21分通過其官方微博發(fā)布公告,宣布取消煙花表演。
5月15日,澎湃新聞?dòng)浾邚脑娉滔壬峁┑呐袥Q書獲悉,5月9日,上海市浦東新區(qū)人民法院(以下簡稱“上海浦東法院”)對此案作出一審判決:被告上海國際主題樂園有限公司退還原告年卡剩余款項(xiàng)3899元;駁回原告的其余訴訟請求。
原告稱為了觀看跨年夜的煙花表演而購買案涉年卡,從其購買時(shí)間及后續(xù)入園等情形看,該主張具有一定的可信性。由于空氣污染,被告方取消了相關(guān)煙花燃放活動(dòng),原告因此向被告提出退卡退款申請,此時(shí)距原告購買年卡僅16小時(shí),且原告尚未使用年卡,被告拒絕不合情理,也不符《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。
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