有實(shí)力,更要有溫度。在新消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的關(guān)注要素從大牌、質(zhì)量、功效轉(zhuǎn)向健康、精致、個(gè)性,“悅己”的情感訴求不斷提升。
ng28南宫国际app下载當(dāng)前,在日益增長(zhǎng)的“求美”需求驅(qū)動(dòng)下,美容、護(hù)膚行業(yè)迎來新的發(fā)展熱潮。但在大眾消費(fèi)主導(dǎo)的美容市場(chǎng),消費(fèi)選擇琳瑯滿目,與之同來的還有泛濫的同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)。
通過持續(xù)深耕產(chǎn)品研發(fā)和豐富產(chǎn)品種類,如今玫琳凱上線的幻時(shí)系列、幻時(shí)佳系列、幻時(shí)5x系列、亮采系列等明星護(hù)膚套裝已然可以全面滿足不同消費(fèi)者的美容護(hù)膚需求。
通過美麗課,玫琳凱為顧客打造獨(dú)一無(wú)二服務(wù)體驗(yàn)的理念深入人心。周志霞也介紹說,加入玫琳凱十多年來,玫琳凱“用富有溫度和情懷的方式來做業(yè)務(wù)”的使命時(shí)刻提醒她,堅(jiān)守初心,為消費(fèi)者提供專業(yè)的知識(shí)和有針對(duì)性的護(hù)膚建議。
面對(duì)種種新變化,玫琳凱的美麗私教課正是品牌溫度、情懷的體現(xiàn)。在玫琳凱看來,無(wú)論是哪個(gè)年齡段的女性消費(fèi)者,都需要個(gè)性化服務(wù),也需要一對(duì)一的關(guān)懷與愛。因此,玫琳凱的美麗課向每一位對(duì)護(hù)膚、美妝感興趣的女性開放,用私人定制為美麗賦能。
以小新和許多女性反復(fù)生長(zhǎng)的閉口為例,在詢問需求,進(jìn)行卸妝、洗臉、檢測(cè)等一系列流程和一對(duì)一深入溝通過后,周志霞表示,造成閉口的根本原因是表層代謝物堆積和深層肌膚的缺水。
“皮膚因人而異,也因時(shí)而異,因地而異?!痹诿利愓n上,“定制”是給人留下印象最深的關(guān)鍵詞。老師周志霞告訴大家,只有符合自身膚質(zhì)和需求的護(hù)膚流程,才能從源頭化解肌膚問題。大眾化的產(chǎn)品和不正確的操作手法往往會(huì)事倍功半,也就是“買得貴,卻不一定用得對(duì)”。
在這些黑科技背后,據(jù)玫琳凱相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,公司始終堅(jiān)持創(chuàng)新。目前玫琳凱在杭州建有高科技、環(huán)保型的亞太生產(chǎn)中心,并取得了不少成分科技的研發(fā)成果。
“慢下來,不著急”。正如周志霞說,美麗課是一個(gè)讓大家放松交流的課堂。在這里,發(fā)現(xiàn)肌膚問題,呵護(hù)女性美麗,賦能女性發(fā)展,是玫琳凱的初心,也是品牌追求的未來。(完)
找準(zhǔn)問題,才能精準(zhǔn)定制。周志霞介紹,玫琳凱的優(yōu)萃鮮肌系列和高水分面膜等產(chǎn)品適合年輕的膚質(zhì)。其中,優(yōu)萃鮮肌系列含有多種抗糖抗氧成分。而隨著季節(jié)變化,小新也要及時(shí)調(diào)整護(hù)膚產(chǎn)品,來適應(yīng)肌膚的不同狀態(tài)。
面對(duì)肌膚“疑難雜癥”,專業(yè)知識(shí)相對(duì)有限的普通消費(fèi)者通常選擇“跟著推薦買大牌”,“先試試再說”。但在千人千面的護(hù)膚需求面前,“人云亦云”的購(gòu)物選擇并不足以為美麗對(duì)癥破題,個(gè)性化的專業(yè)建議成為消費(fèi)者的新期待。
“問題出現(xiàn)在表層,根源在深層”,結(jié)合“大眼睛”報(bào)告,周志霞精準(zhǔn)“定位”體驗(yàn)者的皮膚問題,給出了更為專業(yè)的建議和指導(dǎo)。
令人印象深刻的是,在“大眼睛”拍攝的深層肌膚影像中,小新皮膚底部缺水、發(fā)紅的問題一目了然。不僅如此,通過“大眼睛”生成的報(bào)告,肌膚性質(zhì)、問題、緊致程度等各項(xiàng)指標(biāo)更是一一在列,一鍵即可了解自己肌膚的全貌。
貼心、耐心、專注......一堂短短的美麗課,給體驗(yàn)者留下的印象卻十分深刻。除了專業(yè)知識(shí),美麗課的內(nèi)涵遠(yuǎn)不止呵護(hù)肌膚這一個(gè)要點(diǎn)。從知識(shí)、技巧,再到內(nèi)外兼修、自我提升,美麗課不僅是課堂,也是玫琳凱與消費(fèi)者連接的重要通道,以及女性交流、互助和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。
“追趕潮流”“跟風(fēng)種草”太火爆,但護(hù)膚這件私人又個(gè)性化的事,還應(yīng)多點(diǎn)“私人定制”。這個(gè)春日,中新網(wǎng)“小新”來到玫琳凱上海體驗(yàn)中心,通過一堂專屬的美麗課,感受快消費(fèi)時(shí)代的精致“慢”體驗(yàn)。
一方面,借助私人定制的美麗課和專屬美容顧問,玫琳凱把握消費(fèi)者需求。另一方面,通過消費(fèi)洞察,玫琳凱提供更精準(zhǔn)、有針對(duì)性的護(hù)膚建議和產(chǎn)品指導(dǎo),為客戶的梳妝臺(tái)減負(fù)、減壓,讓變美更簡(jiǎn)單、有效。
美麗課上,一個(gè)粉紅色“小工具”一度成為全場(chǎng)焦點(diǎn),這是玫琳凱研發(fā)的“大眼睛”智能肌膚測(cè)試儀。作為如今美妝行業(yè)的“黑科技”產(chǎn)品之一,“大眼睛”測(cè)試儀能夠以50倍的鏡頭探視肌膚的深層秘密,并通過6個(gè)維度讀懂肌膚“密語(yǔ)”,為消費(fèi)者生成專屬的肌膚測(cè)試報(bào)告。
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