冰球突破

暖民心，用心服務(wù)“零距離”。江城公證處為了做好公證便民“加減法”，不斷探索業(yè)務(wù)新模式，全方位推行“公證+住建”“公證+不動(dòng)產(chǎn)”以及“公證+公積金”等服務(wù)模式，在公證服務(wù)前端做“加法”，協(xié)同相關(guān)部門暢通信息共享渠道，為群眾公證步驟做“減法”?！耙徽臼健鞭k證服務(wù)保障了群眾“只跑一次”。江城公證處聯(lián)合吉林市規(guī)劃和自然資源局、住建局及不動(dòng)產(chǎn)登記中心等相關(guān)單位和部門，成立了不動(dòng)產(chǎn)登記公證聯(lián)辦處，設(shè)立聯(lián)辦窗口，集中辦理涉公證的不動(dòng)產(chǎn)繼承、抵押權(quán)注銷和設(shè)立等業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，將平均辦理時(shí)限壓縮至24個(gè)小時(shí)以內(nèi)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮至2個(gè)小時(shí)以內(nèi)。截至目前，已辦理聯(lián)辦業(yè)務(wù)5675件。同時(shí)，江城公證處縱深推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，聯(lián)合市住房公積金管理中心開展業(yè)務(wù)聯(lián)辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公積金繼承“查”“辦”“取”“一站式”完成，讓公積金繳存職工享受到了“最多跑一次”的公證便捷服務(wù)，且該項(xiàng)服務(wù)除收取正常繼承公證費(fèi)外，無需額外費(fèi)用，極大節(jié)約了群眾的辦事成本。

知民心，真心服務(wù)“把準(zhǔn)脈”。江城公證處充分發(fā)揮公證服務(wù)的職能作用，依托將公證法律服務(wù)納入社區(qū)網(wǎng)格化管理以及在媒體平臺(tái)設(shè)立專欄等方式，努力打造“公證+社區(qū)”“公證+宣傳”等新模式，讓群眾足不出戶就能了解公證動(dòng)態(tài)；針對(duì)群眾需求，結(jié)合公證工作實(shí)際，制定了《吉林市江城公證處關(guān)于在全處開展“公證減證便民提速”活動(dòng)方案》，并組織公證人員走進(jìn)包保社區(qū)，在社區(qū)放置便民聯(lián)系卡和聯(lián)系牌，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，收集群眾的意見、建議，然后有針對(duì)性地為企業(yè)、群眾提供服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

貼民心，提升服務(wù)“人情味”。為了打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，江城公證處充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，通過“公證+黨建”這一模式，打造了一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、充滿責(zé)任心的黨員隊(duì)伍，真正做到了群眾的事情“馬上辦”“隨時(shí)辦”。江城公證處始終堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)公證服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。2021年以來，該公證處全面推行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)理念，開設(shè)了疑難事幫辦窗口，安排黨員干部對(duì)群眾提出的復(fù)雜問題全程督辦，幫助群眾與相關(guān)部門積極溝通，架好公證服務(wù)的“連心橋”。針對(duì)困難群眾公證事項(xiàng)，江城公證處重新修訂了《吉林市江城公證處服務(wù)規(guī)范》，按照特事特辦、急事急辦原則，對(duì)困難群眾公證事項(xiàng)優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證。截至目前，共提供特事特辦、急事急辦公證服務(wù)370余次，減免公證費(fèi)20余萬元。此外，江城公證處還制定了《吉林市江城公證處周六延時(shí)服務(wù)制度》，配齊、配強(qiáng)公證服務(wù)人員，確保節(jié)假日公證服務(wù)不斷檔?，F(xiàn)已在節(jié)假日接待3900人次辦理業(yè)務(wù)，辦理各類公證1260余件。

冰球突破近年來，吉林省吉林市江城公證處把滿足群眾的公證法律服務(wù)需求放在第一位，不斷優(yōu)化公證流程、創(chuàng)新工作舉措，推出了普惠高效的“公證+”新模式，充分發(fā)揮公證的公益屬性，并以今年3月司法部在全國(guó)開展的“公證減證便民提速”活動(dòng)為契機(jī)，推行了“三心”工作法，譜寫了公證為民服務(wù)的新篇章。