讓兩位市民更生氣的，還有售后客服。原來，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)問題想要尋求售后服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)都是機(jī)器人客服，公布的電話也始終無人接聽。好在向上海12345市民服務(wù)熱線求助后，相應(yīng)的錢款也都得以退還，并未造成更大損失，他們希望自己的經(jīng)歷也可以給廣大消費者提個醒，在付費選用相關(guān)的AI產(chǎn)品時要更加留心。

進(jìn)入APP，首頁便是智能助手的對話場景，這一部分可免費試用。緊隨其后的，便是“AI生成”“AI工具”“AI繪畫”等不同的功能分區(qū)，可以生成視頻、圖片等不同的形態(tài)。跟視頻相關(guān)的“AI生成”分區(qū)里，操作提示可以輸入想要的故事主題，生成不同類型的小說，此后便要付費才能解鎖相關(guān)的視頻。在充值界面，記者觀察到了幾秒鐘的成品演示，其中的人物形象和場景畫面設(shè)計得頗為精致，頗有些成品動畫的質(zhì)感，廣告語更是直接宣稱“根據(jù)文案一鍵生成短視頻”。那么程先生所說的根本沒有動畫制作又是怎么回事呢？

由于該應(yīng)用無法截屏，程先生并未保留相應(yīng)的視頻證據(jù)。為了弄清程先生所說的套路，記者決定自己親自體驗一番。不過，接連搜索了蘋果、華為等不同系統(tǒng)，記者也未在應(yīng)用市場看到這款應(yīng)用。最終在陳先生的幫助下，才總算找到了這款應(yīng)用的下載界面。

“這根本不是AI視頻，只能叫自動配圖一鍵成片，這個功能在其他APP都是可以免費用的?！笨吹接浾叩氖褂皿w驗后，程先生稱，這款A(yù)PP里并沒有根據(jù)文字生成動畫的功能入口，跟宣傳相距甚遠(yuǎn)。

為了進(jìn)一步體驗，記者付費129元成了會員，解鎖了全部功能和權(quán)益。這時，記者再次進(jìn)入“AI生成”分區(qū)，選擇了系統(tǒng)推薦的主題“轉(zhuǎn)校生的盛夏”，約3分鐘過后，便收到了生成的長1分鐘左右的視頻。視頻里的確是動畫形象，不過制作略顯粗糙，人物并不會動，所謂的動感是通過圖片的放大、縮小實現(xiàn)的，還有不少畫面反復(fù)出現(xiàn)。而當(dāng)記者輸入“外賣小哥”等現(xiàn)實題材后，生成的畫面更是跟描述的文字毫無關(guān)聯(lián)，更別說生成動畫了，難怪消費者會心生抱怨。

程先生向記者提供了他所期待的同類視頻展示案例，畫面中，除了屏幕中心的人物，身后的背景可以根據(jù)指令變化，這正是當(dāng)時他在宣傳廣告中最為看中的地方?！氨热缥覀円紒喼拚?，希望輸入一些關(guān)鍵詞生成一個模擬的空間特效?！彼f。然而，等付費解鎖了全部的功能后，他卻發(fā)現(xiàn)軟件根本無法實現(xiàn)自己想要的功能。

當(dāng)前，人工智能領(lǐng)域正處于高速發(fā)展階段，然而市場上涌現(xiàn)的眾多產(chǎn)品可靠性參差不齊。試用和比對過多個相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這主要源于部分企業(yè)在缺乏自主研發(fā)實力的情況下，急于抓住行業(yè)風(fēng)口，采取“快速組裝”策略。它們或是通過模仿國內(nèi)外成熟的產(chǎn)品理念和技術(shù)框架以混淆視聽，或是自行構(gòu)建服務(wù)器平臺，直接對接國內(nèi)外已成熟的AI服務(wù)接口，實質(zhì)上扮演著數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的中介角色，而非真正的技術(shù)創(chuàng)新者。而這種模式缺乏核心競爭力，伴隨著公眾對人工智能產(chǎn)品需求的增長，亂象也開始涌現(xiàn)。今年初，上海市場監(jiān)管部門就公布了一起ChatGPT的商業(yè)混淆案：一家科技公司調(diào)用了OpenAI的API接口，以低價體驗的模式吸引顧客，短短兩個月創(chuàng)建的公眾號便迅速吸粉實現(xiàn)營業(yè)額超過12萬元，但實際上它并不能提供ChatGPT的原生服務(wù)。

作為策展從業(yè)人員，他平日里需要借助視頻、動畫等形式展現(xiàn)方案的空間設(shè)計效果。因此，當(dāng)他看到“輸入一段話，任何畫面都能生成”的AI軟件廣告時，抱著試一試的心態(tài)，就點擊鏈接下載了這款名叫“AI私人助理”的APP，還開通了會員，希望借此生成一些能幫助工作的視頻素材。

银娱优越会网址路线文字、圖片、聲音、視頻、歌曲創(chuàng)作……近年來，人工智能的普及和應(yīng)用在全世界范圍內(nèi)迎來了迅猛的發(fā)展。越來越多的職場人士選擇主動擁抱并利用這項技術(shù)，將AI工具融入日常工作，視其為提升工作效率的得力助手，程先生就是其中一員。

對消費者而言，如果使用了這些“套殼”服務(wù)，一方面可能導(dǎo)致隱私泄露，另一方面還可能因為公司搭建的服務(wù)器不夠穩(wěn)定而面臨付費后無法享受服務(wù)的消費糾紛，再加上這一行業(yè)剛剛興起，很多標(biāo)準(zhǔn)都沒建立，維權(quán)也存在一定難度。希望相關(guān)部門可以加強(qiáng)對新興行業(yè)的關(guān)注，加大對違法行為的懲治力度，同時制定相應(yīng)的規(guī)范，引導(dǎo)AI產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

同樣直呼被“坑”的，還有市民舒先生。他近期購入了一臺新的筆記本電腦，體驗使用了系統(tǒng)自帶的“筆靈”AI軟件來寫文章?！吧傻拇缶V和開頭部分，寫的還是不錯的，我就付費解鎖了會員，結(jié)果全文出來以后我傻眼了。”他稱，自己輸入了“寫一篇關(guān)于小學(xué)階段教育和教學(xué)問題的文章、5000字”指令后，系統(tǒng)交出的卻只有2000字，里面的內(nèi)容也“特別水”，跟沒付費前的差別很大。而且，當(dāng)時購買的是價值299元的終身會員，可他退出后再進(jìn)入，發(fā)現(xiàn)還得重新支付。