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當(dāng)天入住的游客是一家三口,趁著暑假,父母帶著孩子來山上乘涼?!八麄?0天前就預(yù)訂我的民宿?!睂O德紅說,“7、8月的時候民宿生意最好,客人需要提前20多天才能預(yù)訂上,淡季也需要提前一周才能預(yù)訂到。”
將客人送到房間后,孫德紅趕緊回到前臺打開電腦?!拔?guī)缀趺扛?小時就要看看各個民宿預(yù)訂平臺的咨詢和訂單情況。如果訂單不多,就得及時更換標(biāo)題、圖片、視頻來提升訂閱量?!?/p>
2018年10月,培訓(xùn)班第一期“新媒體技能培訓(xùn)”開課,孫德紅第一個報名參加。如何打造爆款文案?如何剪輯視頻?如何提升視頻完播率?……孫德紅的手機里,還記錄著當(dāng)時的課堂內(nèi)容。在新媒體技能培訓(xùn)班,孫德紅學(xué)會了拍攝、剪輯、特效制作、流量投放等技能。
客人想吃夜宵,她就在院內(nèi)現(xiàn)場搭烤架舉行燒烤聚會;想看日出,就5點起床陪著客人上獅子峰;想聽歌,就邀請西南大學(xué)的學(xué)生到店里開小型露天音樂會;想拍照出片,就購買落日燈和卡通貼紙營造溫馨的氛圍……
亿博体育app官网入口“歡迎來到清歡渡,一路上辛苦了,我是你們的民宿管家孫姐……”見到重慶市北碚區(qū)澄江鎮(zhèn)縉云村石華寺組清歡渡民宿管家孫德紅時,她正身穿棉麻材質(zhì)旗袍、頭梳單側(cè)麻花辮,站在一簇繡球花旁,笑盈盈地在門口迎接到來的客人。
改變開始于2018年9月,為響應(yīng)縉云山“縉云鄉(xiāng)趣”農(nóng)村風(fēng)貌提升工程的號召,在政府免息貸款等優(yōu)惠政策支持下,孫德紅先后投入400萬元,請來專業(yè)團隊將30間客房改造成13間民宿。
硬件有了,還得提升內(nèi)核。澄江鎮(zhèn)以“縉云鄉(xiāng)趣”為契機,銜接北碚區(qū)文化旅游委、區(qū)總工會等單位,圍繞民宿設(shè)計、文化挖掘、品牌建設(shè)、宣傳推廣、活動策劃等內(nèi)容,舉辦6期培訓(xùn)班,通過“理論+實訓(xùn)”等方式,累計培訓(xùn)民宿管家60余人次,為縉云村民宿產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)了一批懂經(jīng)營、服務(wù)優(yōu)的管家式人才。
一次,一位客人反映客房里蚊蟲太多,身上多處被叮咬,瘙癢難耐。孫德紅專門找到培訓(xùn)課的中醫(yī)老師,在其指導(dǎo)下制成了一款驅(qū)蟲液,免費提供給客人使用。“客人有任何問題我們都會想方設(shè)法解決,24小時隨叫隨到?!睂O德紅說。
“作為民宿管家,游客住宿要求、出行需求、興趣愛好都得了解清楚,要根據(jù)不同人群定制不同的服務(wù),做多面手,迎八方客?!睂O德紅說。
清歡渡的特色服務(wù),讓客人好評不斷。在孫德紅看來,貼心的態(tài)度是民宿經(jīng)營的關(guān)鍵所在?!懊袼薰芗乙峁┯腥饲槲兜姆?wù),為客人營造一個‘遠方的家’。民宿要發(fā)展,特色與服務(wù)缺一不可?!?/p>
說話間,孫德紅拿出手機,隨手拍下前臺陳設(shè)的插花作品。這是一件以繡球花為主的作品,用散尾葵略作點綴。近景、特寫各拍一張后,孫德紅用修圖軟件調(diào)色、加濾鏡,而后用AI軟件生成朋友圈文案,加上AI制作的視頻,一鍵發(fā)送。“我目前一個人運營著抖音號、微信視頻號等幾個平臺賬號?!?/p>
科普課上,孫德紅認識了縉云山上的動植物;中醫(yī)課上,孫德紅學(xué)會了辨別中藥材……在老師指導(dǎo)下,孫德紅利用幾款食材自制渡娘四寶茶?!耙渣S梔子為底,我加入烤梅干、藥菊花、縉云山甜茶三味食材,在縉云山甜茶的基礎(chǔ)上制成了渡娘四寶茶?!?/p>
作為民宿管家,孫德紅擅長烹飪、插花、茶藝、烘焙、園藝、扎染、互聯(lián)網(wǎng)營銷等技能。而在2018年前,孫德紅還是一家農(nóng)家樂老板,“只會打掃衛(wèi)生和做飯,要天天到縉云山景區(qū)門口招攬客人才有人來?!?/p>
3個月下來,孫德紅收獲滿滿,將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為一項項民宿服務(wù)內(nèi)容。“四寶茶、草木扎染、青梅酒、插花、青團、梅干,時令不同,主題不同,就地取材,讓客人真正回歸大自然?!?/p>...
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游戲版本 V9.1.9 | 大小 52.97M |
系統(tǒng)要求 安卓5.3 | 更新時間 2024-09-22 19:33:10 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
修復(fù)bug
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