“‘歡哥’自從來到我們旅檢二隊,從勤務安排到業(yè)務培訓,從團隊建設到個人問題,她都事無巨細在幫助我們成為更好的自己?!卑踩珯z查站旅檢二隊隊員傅文暉說。
2019年,為給旅客提供更好服務,李歡帶著“技能只有起點,創(chuàng)新沒有終點”的口號成立“李歡勞模創(chuàng)新工作室”。工作室聚集安檢各崗位的7名骨干精英,共同肩負起提升安全檢查站全體職工專業(yè)技能水平的目標。
“在工作時,我永遠精力充沛,愛鉆研,不怕累,腦子里想的是安全?!痹诶顨g心中,創(chuàng)新工作室就像是一個“小家”,而她則是這個小家的“家長”,每位家庭成員都以“秉承工匠精神,打造安檢品質”為目標,共同努力建設著安全檢查站這個“大家”。
工作室成立之初,李歡帶領其他成員對安檢運行現(xiàn)狀進行大盤點,對可以優(yōu)化的流程和操作進行梳理。針對原有人身檢查方式可能會有盲區(qū)的問題,李歡開創(chuàng)“卝卅檢查法”,采用正面“卝”字形、背面“卅”字形的檢查流程,避免檢查盲點,大大提升人身檢查的質量和效率。
為給旅客提供更好的出行感受,李歡根據(jù)對現(xiàn)場各類勤務問題處理的經(jīng)驗,率先采用將旅客按主要類型進行劃分,如和藹型、分析型、表達型等,讓安檢員能夠開展針對性服務。經(jīng)過工作室人員的不斷努力,近年來,安全檢查站的服務投訴率顯著下降。
2017年,李歡參加“全國民航機場安全檢查員職業(yè)技能競賽”,這是她來到太原機場安全檢查站工作的第三年,便與來自43個機場代表隊共172名選手同場競技。
澳门正版资料大全资料凌晨3時30分,城市還在“沉睡”中,太原機場安全檢查站旅檢二隊主管李歡已經(jīng)整裝出門,上早班的她要比最早的出港航班提前90分鐘到崗。
從山西航空產業(yè)集團有限公司“先進工作者”“十佳女職工”,到民航華北局“個人嘉獎”、省總直屬基層系統(tǒng)“五一勞動獎章”“山西省三八紅旗手”“三晉英才”,再到如今的“山西省勞動模范”,累積的榮譽對李歡來說更像是職業(yè)生涯的一盞盞指路明燈,不斷激勵著她。
突發(fā)情況在安檢工作中屢見不鮮,李歡總會利用空閑時間將身邊或收集的安檢案例講給隊員們聽,通過“勤務分析會”和“質量分析會”總結近期每位隊員工作中的共性問題和個性問題,讓每位隊員能夠對自己的崗位工作有所思考,有所助益。(完)
為打磨出更加精進的業(yè)務技能,她把每一個單項、每一個部位、每一個動作、每一個細節(jié)都細摳到極致,在訓練中不斷發(fā)現(xiàn)問題,通過大量練習,她成功把比賽用時從最初練習的180秒,縮短至個人最好成績45秒55。
對于李歡來說,這樣的工作狀態(tài)她已經(jīng)持續(xù)了13年。從初級安檢員到安檢業(yè)務骨干,從普通員工到安全檢查站旅檢二隊主管,2024年,她又向前邁進一步,成為“山西省勞動模范”。
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作者: 孝義 🐃
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