此外，醫(yī)患之間的溝通常常缺乏一個(gè)緩沖地帶，國(guó)內(nèi)醫(yī)務(wù)社工的出現(xiàn)或可彌補(bǔ)這一缺位。以復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院社工部的醫(yī)務(wù)社工為例，澎湃新聞曾在今年6月的報(bào)道《關(guān)注醫(yī)務(wù)社工的力量，使其發(fā)揮更大專(zhuān)業(yè)價(jià)值》中提到，醫(yī)務(wù)社工會(huì)轉(zhuǎn)化醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，向患者闡明醫(yī)療過(guò)程和手段，用同理心獲得患者的信任，一方面讓求診者得到被關(guān)懷的感受，另一方面也讓醫(yī)護(hù)人員工作更有效率。不過(guò)，在公共政策方面，仍需要引導(dǎo)社會(huì)力量進(jìn)行資金支持。

姚瑤的爺爺也是李晟十幾年的老病人了，由于心梗、堵塞等心臟問(wèn)題，常需要隨訪。她說(shuō)，有時(shí)候爺爺沒(méi)搶到號(hào)，到了現(xiàn)場(chǎng)，李晟會(huì)特地加號(hào)。

問(wèn)及同事的狀態(tài)，楊磊告訴記者，現(xiàn)在大家的心情還是很難平復(fù)，不敢想這樣的事情會(huì)發(fā)生在自己身邊，而且落到了一個(gè)勤勤懇懇為病人看病的醫(yī)生頭上。

張斌是溫州醫(yī)科大學(xué)臨床藥學(xué)的學(xué)生，曾上過(guò)李晟的內(nèi)科學(xué)心肌病課程。他回憶，內(nèi)科學(xué)的大部分課程都比較枯燥，但李晟氣質(zhì)溫文爾雅，講話幽默俏皮，全班同學(xué)都被逗樂(lè)了。

聽(tīng)到李晟正在搶救的消息，楊磊很著急，他是溫醫(yī)一院的一名外科醫(yī)生。他介紹說(shuō)，李晟是AB型血，院領(lǐng)導(dǎo)組織了全體職工獻(xiàn)血，輸了一萬(wàn)多毫升的血。

到次日凌晨，溫醫(yī)一院發(fā)布《沉痛悼念李晟醫(yī)生》一文稱(chēng)，經(jīng)多方專(zhuān)家聯(lián)合救治，李晟終因傷勢(shì)過(guò)重，搶救無(wú)效，于2024年7月19日21時(shí)許不幸去世。

劉培蕾向記者感慨道，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么有耐心的醫(yī)生。她的母親在李晟醫(yī)生診室看病八年，曾經(jīng)做過(guò)心瓣膜補(bǔ)缺手術(shù)，術(shù)后一個(gè)月左右會(huì)帶母親隨訪一次。

事發(fā)后，國(guó)家醫(yī)保局、衛(wèi)健委、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)相繼發(fā)文譴責(zé)暴力傷害醫(yī)務(wù)人員的違法犯罪行為。國(guó)家衛(wèi)健委強(qiáng)調(diào)，暴力傷害醫(yī)務(wù)人員不僅嚴(yán)重侵害了醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，也破壞了正常醫(yī)療服務(wù)秩序，損害的是廣大人民群眾的利益。

一名溫醫(yī)一院安保工作人員對(duì)記者說(shuō)，事發(fā)后，醫(yī)院增加了安保力量。在他看來(lái)，醫(yī)院安保工作難做的一點(diǎn)在于，醫(yī)院有很多小門(mén)小道，挺難防住。目前，他們還沒(méi)有查到兇手從哪個(gè)門(mén)進(jìn)入門(mén)診。

盡管聲名在外，李晟卻卡在主治醫(yī)師這一職稱(chēng)，沒(méi)再升職。楊磊對(duì)記者解釋稱(chēng)，李晟讀的是在職碩士，后來(lái)忙于臨床，一直沒(méi)有提升學(xué)歷，因此影響了他的職稱(chēng)和晉升。另外，楊磊說(shuō)，作為研究型醫(yī)院，溫醫(yī)一院是比較看重科研的，但他感覺(jué)李晟似乎沒(méi)有太在意，“可能覺(jué)得無(wú)所謂，反正只要把病人的病給治好就可以了?！?/p>

夏香蓮也把李晟看得很重。第二次做手術(shù)要放兩個(gè)心臟支架，手術(shù)前，她們帶的錢(qián)支付不起心臟造影等檢查項(xiàng)目的費(fèi)用。李晟對(duì)她說(shuō)，“錢(qián)沒(méi)關(guān)系，我來(lái)弄?！钡茸鐾隀z查，夏香蓮的兒子才想辦法補(bǔ)上了費(fèi)用。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》報(bào)道，搶救李晟從下午一點(diǎn)多開(kāi)始，血管外科、肝臟外科、胃腸外科、胰腺外科、泌尿外科等科室在內(nèi)的數(shù)十位醫(yī)護(hù)參與了搶救，一直持續(xù)到晚上九點(diǎn)多。搶救時(shí)，李晟的血壓一直很低，先是上壓60，下壓40，后來(lái)下壓下降到20，血壓一直都提不上去。

近年，國(guó)內(nèi)傷醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生。澎湃新聞查閱2016年至2024年發(fā)布的《最高人民檢察院工作報(bào)告》后發(fā)現(xiàn)，2016年至2023年，我國(guó)依法起訴傷醫(yī)、擾醫(yī)、在醫(yī)院聚眾滋事等犯罪共14271人。

她記得，診室里的患者基本是老年人，李晟和他們溝通總是和聲細(xì)語(yǔ)，“你這個(gè)恢復(fù)得很好啊”、“這個(gè)沒(méi)關(guān)系”。她眼里的李晟總是先緩解患者的憂慮，再慢慢告訴對(duì)方要注意哪些地方。哪怕患者重復(fù)問(wèn)問(wèn)題，李晟會(huì)不厭其煩地解釋?zhuān)瑥牟徽f(shuō)重話。

之前，醫(yī)生楊磊為了給朋友和家人找心內(nèi)科大夫，四處打聽(tīng)，很多醫(yī)務(wù)人員向他推薦李晟。楊磊說(shuō)，李晟的醫(yī)術(shù)能得到全院絕大多數(shù)人的認(rèn)可，溫醫(yī)一院心血管內(nèi)科主任黃偉劍也很認(rèn)可他。

鄒豐今年45歲，他的父親今年70歲，兩人生活在離溫州市區(qū)100公里開(kāi)外的浙江省麗水市青田縣，父子倆有遺傳性膽固醇高堵塞，李晟給兩人都做過(guò)手術(shù)。有一次做手術(shù)之前，鄒豐小心翼翼給李晟塞了紅包，對(duì)方拒絕了，對(duì)待病人依舊態(tài)度很好。

殯儀館門(mén)口張貼的訃告寫(xiě)道，李晟1974年3月16日生于溫州樂(lè)清，享年51歲，1996年大學(xué)畢業(yè)到溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院工作至今，現(xiàn)任溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院心血管內(nèi)科治療組組長(zhǎng)、主治醫(yī)師。溫醫(yī)一院是當(dāng)?shù)氐娜揍t(yī)院，其心內(nèi)科也頗為出眾。

紀(jì)錄片《人間世》的攝制組拍攝過(guò)116起醫(yī)療糾紛，攝制團(tuán)隊(duì)曾在媒體采訪中談及，醫(yī)患隔閡的成因是一個(gè)系統(tǒng)性問(wèn)題，比如醫(yī)療資源的稀缺、生命教育的缺失……而醫(yī)患關(guān)系的改善，不僅需要體制的完善，也需要每個(gè)參與者都做出努力。

李晟和黃偉劍的交往被廣為流傳。楊磊說(shuō)，曾經(jīng)有美國(guó)患者跑到中國(guó)來(lái)找黃偉劍做手術(shù)，而黃偉劍出現(xiàn)心臟問(wèn)題選擇了讓李晟來(lái)做手術(shù)。澎湃新聞?dòng)浾咴噲D聯(lián)系黃偉劍，未獲回復(fù)。

她記得，58歲那年，她的胸口有天突然痛得厲害，汗都流出來(lái)了。本來(lái)先去了就近的醫(yī)院，但沒(méi)治好，于是轉(zhuǎn)診到了溫醫(yī)一院，恰好在李晟的門(mén)診，經(jīng)過(guò)手術(shù)才把病情穩(wěn)住。

“我認(rèn)為我們醫(yī)院怎么去處理這個(gè)事情，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的影響是很大的。如果說(shuō)人人自危，那碰到這樣的事情，你哪知道下一個(gè)人會(huì)不會(huì)砍你？”楊磊說(shuō)道。

后來(lái)發(fā)布在網(wǎng)上的案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，李晟受傷后，從診室往外跑，嘶喊著“救命啊”，兇手持刀，仍舊追著他砍。診室內(nèi)有患者家屬曾試圖阻攔，門(mén)外還有幾個(gè)圍觀的患者及家屬。

7月22日，事發(fā)的溫醫(yī)一院17號(hào)診室現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)清理干凈，大門(mén)打開(kāi)，有醫(yī)生坐診，診室里站了不少患者。心血管內(nèi)科住院部223病區(qū)的內(nèi)科醫(yī)師照片名錄上還掛著李晟的銘牌。

事發(fā)當(dāng)日，溫州午后最高氣溫達(dá)到36攝氏度，李晟上午就在白象院區(qū)坐診，由于給病人加號(hào)，一直看到了下午一點(diǎn)多，還沒(méi)顧上吃午飯。這時(shí)，有一名男子闖入診室行兇。

同事楊磊覺(jué)得李晟帶教也耐心。他曾到心血管內(nèi)科輪轉(zhuǎn)過(guò)一個(gè)月，跟著李晟查房學(xué)習(xí)。有同事不是本地人，患者說(shuō)的溫州方言聽(tīng)不懂，李晟會(huì)幫忙把方言翻譯成普通話。

醫(yī)學(xué)生趙青川記得每次李晟門(mén)診室的患者都很多，門(mén)診室比較嘈雜，門(mén)開(kāi)來(lái)開(kāi)去，有時(shí)候他擔(dān)心影響李晟看病的思路，就請(qǐng)后序的病人在診室外等候。但是李晟說(shuō)，不要緊，他們?cè)谂赃吘团赃叞伞?/p>

7月19日13時(shí)18分許，一名男子在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“溫醫(yī)一院”）砍傷心血管內(nèi)科主治醫(yī)師李晟后跳樓。當(dāng)日，院方宣告，李晟搶救無(wú)效離世。

該院一名保安告訴澎湃新聞，目前仍未查到兇嫌是從哪個(gè)門(mén)持刀進(jìn)入醫(yī)院。澎湃新聞?dòng)浾咴蚴掳l(fā)院區(qū)所在的南白象街道派出所求證，對(duì)方表示不方便透露該男子的情況。截至發(fā)稿前，傷醫(yī)事件的起因仍是謎團(tuán)。

這一說(shuō)法尚未得到官方證實(shí)，澎湃新聞試圖聯(lián)系傳言所涉主任醫(yī)生，但未能接通電話。目前澎湃新聞暫未聯(lián)系到其他知情者核實(shí)前述信息。

據(jù)溫醫(yī)一院掛號(hào)平臺(tái)介紹顯示，李晟主要擅長(zhǎng)心血管內(nèi)科疾病的治療，胸悶、心慌、紫紺、前胸痛、高血壓、低血壓、脈搏異常等。他的患者多為老年人。

夏香蓮和丈夫今年都77歲了，他們都是李晟的患者。夏香蓮在李晟這里看了20年病，裝了三個(gè)心臟支架，如今每隔幾個(gè)月會(huì)找李晟開(kāi)一次藥。得知噩耗后，7月21日一早，他們一家人打車(chē)從樂(lè)清老家趕到溫州見(jiàn)李晟最后一眼。

楊磊也提到，醫(yī)院門(mén)也很多，很難做到像機(jī)場(chǎng)一樣強(qiáng)制安檢。據(jù)溫醫(yī)一院官網(wǎng)介紹，醫(yī)院2023年全年門(mén)急診量達(dá)586.3萬(wàn)人次，出院病人有26.8萬(wàn)人次，開(kāi)展手術(shù)14.1萬(wàn)臺(tái)次。楊磊認(rèn)為，作為三甲醫(yī)院，溫醫(yī)一院平均每天的門(mén)診量接近兩萬(wàn)人，是名副其實(shí)的超級(jí)醫(yī)院。

澎湃新聞?dòng)浾咴?lián)系溫醫(yī)一院多位醫(yī)務(wù)人員，但大多數(shù)人以醫(yī)院有規(guī)定為由拒絕了采訪。楊磊說(shuō)，他之所以愿意接受采訪，是因?yàn)橄Ｍt(yī)護(hù)人員的生命安全能夠得到保障，困境能夠得到解決。

姚瑤回憶，李晟每次看到她爺爺就會(huì)笑著說(shuō)，“你來(lái)啦，看著精神好很多了啊，肯定沒(méi)啥問(wèn)題的”。姚瑤說(shuō)，爺爺不愛(ài)笑，但是每次和李晟見(jiàn)面，兩人總是有說(shuō)有笑，像故友一樣。

王丹是李晟母親的同事，據(jù)她所知，李晟是家里三個(gè)兒子中最小的那個(gè)；家人也多為醫(yī)務(wù)工作者，他的母親是手術(shù)室的護(hù)士長(zhǎng)，父親是心血管內(nèi)科醫(yī)生，大哥是皮膚科醫(yī)生。她在獲知李晟的遇難的消息后從樂(lè)清趕來(lái)殯儀館。

她說(shuō)，李晟的號(hào)很難約，每次都是到了現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)加號(hào)。那是李晟留給病人的“綠色通道”，夏香蓮的女兒說(shuō)。她往日陪母親來(lái)問(wèn)診，過(guò)了中午12點(diǎn)，其他門(mén)診室基本都下班了，只有李晟的診室還有不少人。

至于兇嫌的作案動(dòng)機(jī)，據(jù)“北青深一度”報(bào)道，“從多位知情人士處獲悉，行兇男子10年內(nèi)在溫附一院并無(wú)診療記錄，其未婚獨(dú)居，很少有社會(huì)交際，并非因醫(yī)患矛盾引起，目前尚未查明作案動(dòng)機(jī)?！?/p>

楊磊擔(dān)心，要是患者和家屬等待安檢的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)有其他矛盾出現(xiàn)。就像有一次他在機(jī)場(chǎng)候機(jī)，結(jié)果機(jī)務(wù)人員通知，因飛機(jī)故障維修，需要延后上機(jī)時(shí)間，身旁的一些乘客會(huì)找機(jī)務(wù)人員吵架。楊磊不理解吵有什么用，飛機(jī)故障后檢修不是為了乘客的安全著想嗎？

金宝慱平台大暑天，不少人從外地趕到溫州市殯儀館5號(hào)廳，與醫(yī)生李晟告別。他們是李晟的親屬、同事、好友，還有他生前的患者和家屬，以及素不相識(shí)的全國(guó)各地網(wǎng)友。

原本，午休時(shí)分的醫(yī)院大廳很安靜。這時(shí)，坐在一樓大廳的王樂(lè)聽(tīng)到樓上傳來(lái)聲響，兩分鐘后，他看到有人墜樓。他整個(gè)人蒙了，沒(méi)過(guò)兩三分鐘，一大群醫(yī)生跑著來(lái)跑著走了，警戒線拉起，人群漸漸散了。