爱游戏平台网址中新網(wǎng)拉薩8月12日電 (斗山得)作為那曲市的運(yùn)輸樞紐，中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司青藏集團(tuán)公司拉薩車務(wù)段那曲站擔(dān)負(fù)著該地區(qū)進(jìn)出藏旅客的主要運(yùn)輸組織工作。今年以來，拉薩車務(wù)段積極選派業(yè)務(wù)技能精、服務(wù)態(tài)度好的客運(yùn)人員到那曲站工作，全面提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

“通過此次培訓(xùn)，希望那曲站的職工們用心為每一名旅客提供最好的服務(wù)，成為旅客旅途中一道美麗的風(fēng)景線。”那曲站站長牛濤說。

今年以來，那曲站共發(fā)送旅客18.3萬人次、到達(dá)19.2萬人次，其間救助高原反應(yīng)旅客102人次，收到表揚(yáng)錦旗4面。(完)

培訓(xùn)中，乘務(wù)員圍繞儀容儀態(tài)、微笑服務(wù)、文明手勢、服務(wù)語言等4個(gè)內(nèi)容，向職工們傳授客運(yùn)服務(wù)的注意事項(xiàng)、核心要義，并與車站人員積極互動，現(xiàn)場帶領(lǐng)大家進(jìn)行實(shí)際演練，讓他們進(jìn)一步掌握要領(lǐng)規(guī)范動作。

“您還有什么需要幫助的嗎”“我來幫您拿吧”“您好，請往這邊走”近日，在那曲站受邀前來的青藏集團(tuán)公司西寧客運(yùn)段服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的乘務(wù)員們?yōu)檐囌究瓦\(yùn)員、安檢員進(jìn)行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)?！澳氵@個(gè)手形不對，手掌應(yīng)該向前打開?！背藙?wù)員劉夢雪一邊糾正客運(yùn)員江秋多吉的手形，一邊做示范。