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杏彩系列平台上海法治文化節(jié)對AI數(shù)字人的應(yīng)用并非個例。日前，北京市首個社保數(shù)字人——朝保寶AI數(shù)字人“上崗”，為居民咨詢社保相關(guān)事宜提供便利。2024中關(guān)村論壇年會上，中國工程院院士金涌與數(shù)字人“錢學(xué)森”跨時空對話，引起與會者關(guān)注。

2022年8月，北京市經(jīng)濟和信息化局發(fā)布國內(nèi)首個數(shù)字人產(chǎn)業(yè)專項支持政策——《北京市促進(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(2022—2025年)》，提出到2025年，北京市數(shù)字人產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破500億元。

在劉晶看來，自動化的“AI+數(shù)字人工廠”或許是今后發(fā)展方向。目前，騰訊云已經(jīng)可以高效、快捷地完成大批量AI數(shù)字人形象、音色定制，同時還在開發(fā)更多適用于垂直行業(yè)、垂直場景的AI數(shù)字人服務(wù)。未來，專業(yè)性更強、“開箱即用”的AI數(shù)字人或?qū)⒊蔀榭赡堋?/p>

資料顯示，早在20世紀(jì)末、21世紀(jì)初，數(shù)字人這一概念便已出現(xiàn)。近年來，隨著AI、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的進(jìn)步，AI數(shù)字人駛?cè)氚l(fā)展快車道。全球新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu)艾媒咨詢近日發(fā)布的《2024年中國虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2023年中國虛擬人帶動的產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模分別為3334.7億元和205.2億元，預(yù)計2025年分別達(dá)6402.7億元和480.6億元，增長態(tài)勢強勁。騰訊、阿里、京東等企業(yè)也紛紛入局，圍繞這一領(lǐng)域的市場競爭愈發(fā)激烈。

騰訊云數(shù)智人產(chǎn)品經(jīng)理劉晶介紹，該公司與中信建投證券股份有限公司聯(lián)合打造的AI數(shù)字人——可交互數(shù)智員工，可通過真人形象信息采集、動作捕捉、二維建模等技術(shù)，高度還原員工形象。它不僅能在實際業(yè)務(wù)場景中支持開戶環(huán)節(jié)相關(guān)工作，還能指導(dǎo)客戶了解操作流程、注意事項，甚至能精準(zhǔn)解決客戶在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的問題，具有很強的互動性。

2022年12月，上海市經(jīng)濟和信息化委員會等6部門聯(lián)合印發(fā)《上海市時尚消費品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動計劃(2022—2025年)》，提出鼓勵數(shù)字領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展虛擬時尚，重點發(fā)展數(shù)字精品、數(shù)字時裝、數(shù)字虛擬人等新時尚。

此外，通過導(dǎo)入專屬知識，AI數(shù)字人能夠擁有“上知天文、下知地理”的“超級大腦”，為各行各業(yè)用戶提供更準(zhǔn)確、個性化和貼心的交互服務(wù)。

2022年7月，江蘇省文化和旅游廳等6部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興的實施意見》，提出鼓勵有條件的地方嘗試運用虛擬人代言帶貨地方農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品。

“AI數(shù)字人不可能完全替代人，只能輔助人們進(jìn)行部分工作?！睆埡樯硎?，目前AI數(shù)字人可勝任一些簡單、重復(fù)性強的工作。未來，隨著大模型的進(jìn)步，AI數(shù)字人將朝更加智能化的方向發(fā)展，其應(yīng)用范圍也有望得到拓展。

那么，與此前出現(xiàn)的數(shù)字人相比，AI數(shù)字人有哪些新特點？其發(fā)展還需攻克哪些難題？帶著上述問題，記者采訪了行業(yè)專家和從業(yè)人員。

劉晶說，AI數(shù)字人要加速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，為消費市場和企業(yè)創(chuàng)造更大價值。但推動AI數(shù)字人發(fā)展不僅要依靠技術(shù)，也需要規(guī)范指引。對此，張洪生建議，一方面要順應(yīng)市場規(guī)律，通過以市場配置資源的方式推動更多AI數(shù)字人應(yīng)用場景落地；另一方面，政府在出臺扶持和引導(dǎo)政策的同時，也要加強對AI倫理道德、隱私數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的研究和監(jiān)管。

“一些AI數(shù)字人徒有其表，并不具備獨立解決問題和個性化思考能力，回答問題質(zhì)量不高?！痹趶埡樯磥?，AI數(shù)字人的應(yīng)用前景并不僅限于和公眾對話，深入行業(yè)為用戶提供個性化服務(wù)才是其核心價值所在。這要求AI數(shù)字人不僅要有更加立體的形象，更要基于通用和垂直大模型進(jìn)行深度訓(xùn)練，提升其解決問題能力。為此，應(yīng)建立專門的行業(yè)語料庫，有側(cè)重地對AI數(shù)字人進(jìn)行訓(xùn)練。張洪生認(rèn)為，AI數(shù)字人落地進(jìn)程取決于我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的AI技術(shù)發(fā)展進(jìn)度。

中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院執(zhí)行院長張洪生介紹，數(shù)字人的發(fā)展經(jīng)歷了從真人驅(qū)動到程序驅(qū)動，再到如今AI驅(qū)動三種主要形式。真人驅(qū)動的數(shù)字人雖然在用戶面前呈現(xiàn)出虛擬的數(shù)字形象，但仍需真人在語言、動作等層面對其進(jìn)行支撐；程序驅(qū)動的數(shù)字人基于數(shù)據(jù)庫語言，只能給出機械化的回答；AI驅(qū)動的數(shù)字人不僅在自然語言播報方面更接近真實人類，還更具備強大的交互能力。

“AI數(shù)字人核心技術(shù)涵蓋計算機圖形學(xué)、動作捕捉、圖像渲染等多個領(lǐng)域。隨著技術(shù)迭代更新，AI數(shù)字人制作效能和智能水平持續(xù)提升。”劉晶指出，在AI大模型加持下，AI數(shù)字人生產(chǎn)門檻進(jìn)一步降低，“自助式”生產(chǎn)制作得以實現(xiàn)。