對此，5月6日，澎湃新聞致電了12306熱線，工作人員稱：“因?yàn)辄S山西是剛增加的新站，可以嘗試輸入精確站名的方式搜索。此外，黃山北和黃山西雖然是同一個城市，但是兩個車站無法相互辦理改簽業(yè)務(wù)，因此只搜黃山無法顯示黃山西的相關(guān)車票。

之后，上述工作人員經(jīng)查詢后告知澎湃新聞稱，黃山北和黃山西雖然是同一個城市，但是兩個車站無法相互辦理改簽業(yè)務(wù)，因此只搜黃山無法顯示黃山西的相關(guān)車票?！澳壳跋到y(tǒng)查到黃山北站只能改簽黃山站，但是黃山西站那邊稱可以改到黃山北站。”工作人員稱，可能是地方鐵路局的信息沒有更改。

葉先生稱，對此感到疑惑，于是多次嘗試。他再搜南京-黃山的車票，就只有到黃山北站的車票信息，沒有到黃山西站的。他將出發(fā)站設(shè)置為其他城市嘗試搜索，結(jié)果依舊。最后，他發(fā)現(xiàn)只有精確輸入黃山西站才能搜索到相關(guān)車票。

接到葉先生投訴后，5月6日，澎湃新聞致電了12306熱線，針對葉先生遇到的問題，工作人員稱：“因?yàn)辄S山西是剛增加的新站，有時候系統(tǒng)沒有那么快反應(yīng)，可以嘗試輸入精確站名的方式搜索。”

據(jù)中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司官網(wǎng)消息稱，池州至黃山高鐵（簡稱池黃高鐵）于2024年4月26日建成通車，池州旅客乘坐高鐵前往九華山和黃山風(fēng)景名勝區(qū)更加便捷。其中，九華山、黃山西為新建車站。

葉先生介紹，他計劃5月1日去黃山旅游，于4月底在12306上購票。4月26日至5月1日期間購票都是正常的，“我當(dāng)時在12306上搜南京到黃山，它會出現(xiàn)好幾個火車站，有到黃山北站的，有到黃山西站的”。因此他按城市搜索成功買到了南京南-黃山西的去程車票。

葉先生說，從5月1日晚上開始，他搜索黃山到南京車票只顯示黃山北到南京南，“導(dǎo)致我返程時以為是黃山西沒票了就買了黃山北的票，但是路程遠(yuǎn)一些，很麻煩”。相比黃山西站，黃山北站距離黃山景區(qū)多出一半的路程。后來，他查詢發(fā)現(xiàn)并不是車票售罄導(dǎo)致未顯示。

一言棋盘728网址近日，來自南京的葉先生向澎湃新聞反映稱，五一期間到黃山旅游，返程時他在“12306”App上按城市搜索黃山到南京的車票，結(jié)果均顯示的是黃山北到南京南的車票，黃山西距離黃山景區(qū)更近，對游客來說更方便，但搜索結(jié)果未顯示相關(guān)車票。