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對(duì)于“代預(yù)約”是否違法的問(wèn)題，北京東衛(wèi)律師事務(wù)所律師龍圣強(qiáng)表示，對(duì)于親朋好友之間偶發(fā)的“代預(yù)約”的互助行為，是合法的也是值得提倡的。但以代預(yù)約為業(yè)，向游客收取高額費(fèi)用的行為，涉嫌擾亂公共秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百二十五條、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十二條等規(guī)定，輕則處以警告、罰款、行政拘留等，重則構(gòu)成刑事犯罪，依法追究刑事責(zé)任。

為此，南京警方提示，侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館及南京博物院均面向公眾免費(fèi)開(kāi)放，須通過(guò)官方網(wǎng)站、App、公眾號(hào)或小程序?qū)嵜怯浐箢A(yù)約門(mén)票。因暑期游客眾多，來(lái)南京游玩要提前做好出行規(guī)劃，提前預(yù)約門(mén)票。廣大游客警惕各種社交平臺(tái)上的不實(shí)票務(wù)信息，切勿相信和傳播網(wǎng)上“代搶代拍”“搶不到全額退款”等違規(guī)信息，以免給自己、家人和朋友帶來(lái)不必要的損失。

據(jù)介紹，中國(guó)國(guó)家博物館目前實(shí)施每天下午5點(diǎn)按比例放出未來(lái)7日內(nèi)每個(gè)參觀日的預(yù)約量，退票不回池的預(yù)約規(guī)則，避免“黃牛”通過(guò)技術(shù)手段秒退秒搶?zhuān)煌瑫r(shí)加強(qiáng)身份信息核驗(yàn)，杜絕人證不符現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約制度作為博物館常見(jiàn)的一種入場(chǎng)規(guī)則，其初衷是為游客和景區(qū)雙方同時(shí)減負(fù)。一方面能為游客節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票、驗(yàn)票的精力，方便出行規(guī)劃，另一方面也能避免高峰時(shí)段人流聚集，助力景區(qū)統(tǒng)籌管理。為了迎接今年暑期的旅游熱潮，不少博物館在原有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化放票機(jī)制。比如，南京博物院將原先當(dāng)日的“動(dòng)態(tài)放票”調(diào)整為“定時(shí)定量放票”，每日分4個(gè)時(shí)間點(diǎn)，定量發(fā)放當(dāng)日票5000張，游客須用實(shí)名預(yù)約購(gòu)票。

“加微信，把名字、身份證號(hào)發(fā)給我，你先去博物院排隊(duì)等我通知。15:30到15:40之間，等預(yù)約名單出來(lái)，我會(huì)把一個(gè)個(gè)入場(chǎng)截圖發(fā)給對(duì)應(yīng)游客，你刷身份證就能進(jìn)。”該“黃?！闭f(shuō)。

據(jù)南京警方消息，近日南京警方在工作中發(fā)現(xiàn)有“黃?！钡官u(mài)紀(jì)念館、博物院等免費(fèi)景點(diǎn)門(mén)票，為維護(hù)游客的合法權(quán)益，南京警方重拳出擊，連續(xù)抓獲兩個(gè)惡意倒賣(mài)門(mén)票的“黃?！眻F(tuán)伙。

外围软件排行榜進(jìn)入暑期，全國(guó)各地文旅消費(fèi)持續(xù)攀升，文博場(chǎng)所成為很多游客增長(zhǎng)歷史見(jiàn)聞、感受風(fēng)土人情的選擇。持續(xù)升溫的“博物館熱”導(dǎo)致一票難求，也讓“黃?！毙岬搅恕吧虣C(jī)”。

“參觀請(qǐng)預(yù)約，沒(méi)有預(yù)約的觀眾改日再來(lái)參觀。”南京博物院入口處的喇叭循環(huán)播放響個(gè)不停，一進(jìn)門(mén)能看到兩塊紅底白字的提示標(biāo)語(yǔ)，提醒游客提防“黃?！钡蛊毙袨椤?/p>

近日，南京公安局建鄴分局莫愁湖派出所接待了一位特殊的報(bào)警人——侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館工作人員稱(chēng)近期票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常，懷疑有“黃?！睈阂鈸屍?，經(jīng)過(guò)民警研判，迅速鎖定了武漢某旅游公司，其利用黑客軟件對(duì)景區(qū)門(mén)票進(jìn)行惡意搶票。建鄴分局高度重視，組織精干警力果斷出擊，先后抓獲制造搶票軟件的黑客和使用軟件的“黃?！保瑘F(tuán)伙成員全部落網(wǎng)。

8月18日下午，記者再次來(lái)到南京博物院。通往博物院的人行道上，幾名身背斜挎包的“黃牛”倚靠在圍欄邊，低頭翻看著手機(jī)，不時(shí)抬頭四下打量。

“要代約門(mén)票嗎？一會(huì)兒就出票，再等就來(lái)不及了?！币幻包S?！苯凶×擞浾?，“你給我轉(zhuǎn)100塊錢(qián)就行，平常上午我都要收150塊錢(qián)。”

看似更加公開(kāi)透明的預(yù)約制度依舊難逃“黃?！钡哪ёΑ！包S?！贝筌姀淖孕虚_(kāi)發(fā)軟件入侵預(yù)約系統(tǒng)，到采用人海戰(zhàn)術(shù)集體蹲票，各種加價(jià)代預(yù)約的方式層出不窮，尤其一些“高科技”搶票手段甚至使有的景區(qū)信息系統(tǒng)崩潰。

“暑假游客多，不好搶?zhuān)瑵q價(jià)了，之前幾十塊錢(qián)就行。”一名“黃?！边呎f(shuō)，邊向記者展示今日“成績(jī)”：代搶票成功26人，失敗3人。

有的游客以為十拿九穩(wěn)，提前到達(dá)博物院，結(jié)果白跑一趟。還有大量“黃牛”在收費(fèi)之后銷(xiāo)聲匿跡，游客苦于維權(quán)成本，往往只能自認(rèn)倒霉。

“門(mén)票代搶需要嗎？”8月9日下午，記者剛到南京博物院附近，便聽(tīng)到有人小聲問(wèn)。循聲看去，只見(jiàn)一名身著灰色上衣的年輕男子坐在路邊，系著腰包，正招攬客戶。

據(jù)了解，目前南京博物院采取免費(fèi)預(yù)約參觀制度，每天18:00放出7日后的門(mén)票，觀眾可通過(guò)官方微信小程序或官方網(wǎng)站預(yù)約。此外，南京博物院會(huì)在每天固定時(shí)間放出當(dāng)日票5000張。

記者粗略觀察，發(fā)現(xiàn)南京博物院門(mén)口有多名“黃牛”，便偽裝成游客分別向他們?cè)儐?wèn)價(jià)格。除一名“黃牛”開(kāi)價(jià)100元外，其余均開(kāi)價(jià)120元一張票。幾人都表示成功率95％以上，不成功可退款。

這個(gè)暑假，大中小學(xué)生的全國(guó)流動(dòng)，給“博物館熱”加了一把火。但同時(shí)，一些還沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生，卻屢屢遭遇預(yù)約不到票，到了博物館門(mén)口還得找“黃?！备邇r(jià)“代預(yù)約”的情況。

在社交媒體上，網(wǎng)民披露的“黃?！鳖A(yù)約失敗的例子有很多。在當(dāng)日放票制度影響下，游客預(yù)約上午票需要在上午10點(diǎn)半之后、預(yù)約下午票需要在下午3點(diǎn)半之后才能得知預(yù)約結(jié)果。

“搶一整天了，‘秒沒(méi)’，看網(wǎng)上說(shuō)門(mén)口有‘黃?！瓦^(guò)來(lái)看看。”一位游客告訴記者。雖然天氣炎熱，但現(xiàn)場(chǎng)仍有大量游客因未預(yù)約成功而滯留門(mén)口，時(shí)不時(shí)有人向“黃牛”詢問(wèn)代搶票方式、價(jià)格等。

看到游客猶豫不決，“黃?！碧统鍪謾C(jī)上下滑動(dòng)，展示當(dāng)天下午新鮮出爐的“戰(zhàn)果”：“你看我不是吹牛的，你搶不到的，我能搶得到?！?/p>

隨后，記者下單了一筆南京博物院的代預(yù)約服務(wù)，并向賣(mài)家提供姓名和身份證號(hào)碼。當(dāng)日上午10點(diǎn)半，賣(mài)家表示預(yù)約成功，隨后記者正常刷身份證進(jìn)入博物院，無(wú)任何異常。

記者曾嘗試提前7天預(yù)約，掐著時(shí)間按照步驟在微信小程序上填寫(xiě)、提交信息，同時(shí)不停刷新頁(yè)面，經(jīng)過(guò)半小時(shí)努力終于預(yù)約成功。但之后連續(xù)3次預(yù)約當(dāng)日票失敗。

在某二手物品交易平臺(tái)上，“黃牛”代預(yù)約價(jià)格稍低。平臺(tái)已屏蔽“南京博物院門(mén)票”等字樣，但可通過(guò)“南京博物 紀(jì)念品”搜索到相應(yīng)信息，價(jià)格在40元到80元不等。

據(jù)媒體報(bào)道，為有效應(yīng)對(duì)“黃?！钡蛊?，中國(guó)國(guó)家博物館通過(guò)調(diào)整預(yù)約規(guī)則、優(yōu)化技術(shù)手段、采取法律手段、配合公安部門(mén)執(zhí)法等措施，堅(jiān)決打擊“黃?！钡蛊毙袨?。目前，超百萬(wàn)個(gè)高頻訪問(wèn)IP被封禁。

“我跟你講，那些社交軟件上搶票的都沒(méi)我們靠譜，很多通過(guò)P圖造假顯示‘預(yù)約成功’，結(jié)果真到現(xiàn)場(chǎng)，你根本進(jìn)不去?！薄包S?！狈磫?wèn)記者，“這些都是五六十塊錢(qián)一張票，你覺(jué)得可能嗎？”

深挖“黃?！眮y象最底層的邏輯，筆者認(rèn)為歸根結(jié)底就4個(gè)字：供不應(yīng)求。熱門(mén)景區(qū)門(mén)票秒光，從根本上來(lái)講，反映的是游玩需求與游玩供給之間的失衡。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，博物館方還需要在供需關(guān)系上多去琢磨，讓“黃牛”無(wú)利可圖。

博物館作為承載歷史和傳承文化的重要場(chǎng)所，是增強(qiáng)文化認(rèn)同、提升民族自尊和文化自信的重要課堂，對(duì)大中小學(xué)生意義非凡。希望明年暑假，學(xué)生們能順暢地進(jìn)入各大博物館，別再讓“黃?！敝虚g揩油了。

不久前有媒體爆料，在中國(guó)國(guó)家博物館外隨機(jī)采訪30位游客，只有兩人通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)約成功，其他28人都是由“黃?！贝A(yù)約的。而在故宮博物院預(yù)約系統(tǒng)初始流量中，“黃牛請(qǐng)求”占比接近90%。

在某電商平臺(tái)搜索“南京博物院門(mén)票預(yù)約”，可搜索出大量信息，代預(yù)約價(jià)格從78元到158元不等，通常強(qiáng)調(diào)門(mén)票免費(fèi)，出售的是“電子解說(shuō)”“電子手繪地圖”等商品，但出售的商品顯然不對(duì)應(yīng)。

明明是免費(fèi)向公眾開(kāi)放的門(mén)票，卻有“黃?！币源A(yù)約的方式，試圖從中牟利。記者發(fā)現(xiàn)，有的“黃牛”的微信朋友圈里，有各種熱門(mén)景點(diǎn)的代預(yù)約廣告，以及大量顯示“預(yù)約成功”的代預(yù)約記錄。