开元棋盘6号平台中新網(wǎng)沈陽8月15日電 (李晛)記者15日自遼寧省政府新聞辦召開的發(fā)布會上獲悉,2024年上半年,遼寧省聚焦企業(yè)和群眾期盼問題,全省12345熱線從“小切口”入手,建立常態(tài)化跟蹤督辦機制,有效推進類案問題系統(tǒng)治理,持續(xù)提升服務市場主體質效,共受理各類訴求問題664.1萬件,辦結653.1萬件,辦結率98.3%,滿意率86.6%。
自5月份起拓展“12345+”民生服務應用場景,在遼事通、遼寧民心等公眾號上開設“一周一策”專欄,累計發(fā)布信息14期,圍繞企業(yè)和群眾關注的醫(yī)保“問診共濟”、公積金貸款提取、個體執(zhí)照辦理變更等高頻事項,進行權威政策解讀,讓民生服務覆蓋范圍更廣、知曉速度更快、信息質量更優(yōu)。
聚焦企業(yè)和群眾反映強烈的突出問題和重點領域,遼寧省數(shù)據(jù)局(省營商局)從歷史遺留、反復投訴、責權不清等熱點問題入手,以“小切口”“小場景”“小苗頭”破題,通過部門間協(xié)同聯(lián)動,開展集中專項整治。針對長期存在且影響廣泛的民生痛點問題,特別是拖欠農民工工資、不動產權證辦理難等頑疾,開展了一系列扎實有效的源頭治理行動。
據(jù)遼寧省數(shù)據(jù)局(遼寧省營商環(huán)境建設局)黨組成員、副局長楊松濤介紹,該局依托12345熱線“1”號鍵開通企業(yè)服務專線,持續(xù)提升服務市場主體質效。聚焦經營主體關注的企業(yè)開辦、業(yè)務變更、辦事指南、免申即享等高頻問題,持續(xù)完善涉企服務知識庫,為企業(yè)提供全生命周期信息服務。今年上半年,全省“12345-1”號鍵呼入總量80.1萬件,接通量78.5萬件,接通率97.93%,好評率99.03%。
在開通“9”號鍵文旅服務專線上,遼寧省數(shù)據(jù)局(省營商局)科學研判群眾需求,及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。建立涉旅服務知識庫、專家駐場、接訴即辦、應急聯(lián)動等工作機制,提高文旅訴求問題解決效率。今年以來,共受理相關訴求問題36萬件,辦結率95%。主流媒體及“網(wǎng)紅”明星等進行了廣泛報道、宣傳代言,形成良好的社會影響力。
聚焦鄉(xiāng)村全面振興、民生痛點難點、形式主義官僚主義及掃黑除惡四個重點方面,遼寧省數(shù)據(jù)局(省營商局)緊盯信用、司法、執(zhí)法、審批、監(jiān)管、中介、經營、政務服務八個營商環(huán)境重點領域,開展集中專項整治。目前,已向省紀委監(jiān)委移交四批次重點問題線索204件。經督查督辦,已辦結178件。(完)
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72諸暨w
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77溫嶺dg
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